Страхование профессиональной ответственности – большая липа! 38 / 6543

Так как законодательно (в иных нормативных документах государства) содержание риэл-терской деятельности не определено, то, пожалуй, единственным документом, способным дать хоть какое-то представление об этом роде занятий, является стандарт РГР. А согласно этому стандарту – риэлтор, не больше чем посредник на рынке. Посредничество же никогда не было профессией, по крайней мере, в традиционном понимании этого слова, и, соответственно, труд-но, если вообще возможно, определить ответственность представителя этого рода деятельности.
Вот ответственность, скажем, медработника определить можно и следствие, очень легко выясняет, какие он допустил в том или ином случае ошибки, приведшие к каким-то нежелатель-ным последствиям для больного (неправильный диагноз, халатность при выполнении лечебных процедур, использование неопробированной методики лечения и пр.). Но вряд ли найдется экс-перт, который сможет указать на профессиональные ошибки посредника, в результате которых нанесен имущественный ущерб его клиенту.
Больше того, успех в этой деятельности во многом, если не во всем, зависит от опреде-ленных личностно-деловых качеств посредника, которые либо у человека есть, либо отсутству-ют. Какие это качества – тема не этой статьи, но для анализа заявленной темы важно то, что они не формируются в результате профессионального обучения.
Конечно, и ошибки посредник совершает, и имущественный вред наносит своему клиенту, - всякое бывает. Однако эти ошибки имеют отличную от посредничества природу. Они могут воз-никать и возникают в сопутствующих риэлтерству сферах, например, правовой и налоговой. За-частую клиенты риэлторов (так сказать, по умолчанию) предполагают, что последний должен знать все аспекты проводимой сделки и соответственно консультировать их. Потребность же в консультациях возникает у клиентов уже на первых стадиях сделки, и риэлтор, чья компетенция простирается, в лучшем случае, на те области гражданского и налогового права, которые освое-ны личным опытом, не хочет и, видимо, в силу характера отношений, не может разочаровать своего «подопечного», и консультирует.
Последствия такого «консультирования» (по мере распространения и укрепления госу-дарственного порядка во всех сферах общественной жизни) непременно скажутся на имущест-венных интересах доверчивых клиентов. Наиболее болезненно – в области соблюдения налого-вого законодательства. Однако, думается, что ни один суд в таких случаях даже не примет иско-вого заявления от пострадавшего участника сделки с недвижимостью. С правовой точки зрения, консультация риэлтора стоит не большего, чем советы «бабок на скамеечках». И стандарт про-фессиональной деятельности РГР лишний раз это подчеркивает.
Если уж говорить об ответственности риэлтора за причинение имущественного вреда кли-енту, то только не в профессиональном аспекте. Единственным способом ее определения может являться только договор между клиентом и агентством недвижимости (предпринимателем), кото-рый, как правило, составляется на основании требований ст. 1005 ГК РФ. Однако, современная практика договорного регулирования отношений сторон по договорам агентирования редко включает в себя примеры, когда бы агент (агентство) брал бы на себя обязательство обеспечен-ное штрафом, неустойкой или каким-либо иным образом. Чаще в таком договоре обходятся самой что ни на есть общей формулировкой об ответственности «в соответствии с действующим зако-нодательством». Иначе говоря, предполагается, что компенсирован будет только прямой ущерб, принесенный агентом (риэлтором), который может возникнуть только в случае растраты, внесен-ных клиентом денег, скажем, в качестве обеспечения обязательства покупки того или иного объ-екта недвижимости. Да и то в случае, если частично проплаченная сделка не состоялась.
Вывод напрашивает однозначный: разрекламированное РГР (и входящих в него ассоциа-ций риэлторов) страхование профессиональной ответственности является банальным блефом. Если же учесть так называемые существенные условия страхования профессиональной ответст-венности, оговоренные страховщиками, то страховые события, по которым бы они производили выплаты агентствам, сертифицированным по стандарту РГР, вряд ли когда-либо наступят. Чтобы в этом убедиться, к сказанному выше, приобщим для рассмотрения п. 3 этих «существенных ус-ловий». Приведем его полностью:
- ответственность страховой компании не распространяется на ответственность, возни-кающую из договора (контракта), заключенного между страхователем и третьими лицами, на возмещение косвенных убытков (упущенной выгоды, штрафов, неустоек), вреда, возникшего при осуществлении деятельности, не относящейся к риэлтерской, вреда, возникшего из преднаме-ренного действия (бездействия) страхователя или в результате сговора между страхователем и третьими лицами, морального вреда.
Если Вы найдете хоть одну ситуацию из практики деятельности агентства недвижимости (впрочем, даже теоретически возможную), принесшую имущественный вред клиенту, и по кото-рой, с учетом этого пункта, возможны страховые выплаты, то расскажите о таковой. Мне же представляется, что это неразрешимая задача, особенно, если внимательно вчитаться в смыслы, стоящие за фразой о «преднамеренном действия (бездействия) страхователя».
Так что сколько бы не увеличивали ассоциации суммы своей страховой ответственности, события, по которому могли бы быть произведены выплаты, не наступят никогда. Впрочем, сколько бы я публично не просил привести пример хоть одной выплаты по страхованию профес-сиональной ответственности риэлторов, в ответ – тишина.

Александр-3 писал(а):
риэлтор, не больше чем посредник на рынке. Посредничество же никогда не было профессией, по крайней мере, в традиционном понимании этого слова, и, соответственно, трудно, если вообще возможно, определить ответственность представителя этого рода деятельности.

Посредничество было есть и будет. Уж если так утрировать, то купцы, банкиры, и даже журналисты - тоже посредники. Про журналистов отвечу расширенно - журналист есть посредник между произошедшим фактом и зрителем / слушателем / читателем.
А для тех, кто в танке поясню. Риэлторская компания производит услугу, соответственно добавленную стоимость, следовательно риэлтерскую деятельность нельзя отнести к посреднической.

Александр-3 писал(а):
Вот ответственность, скажем, медработника определить можно и следствие, очень легко выясняет, какие он допустил в том или ином случае ошибки, приведшие к каким-то нежелательным последствиям для больного (неправильный диагноз, халатность при выполнении лечебных процедур, использование неопробированной методики лечения и пр.).

Ага, щазз. Крайне неудачный пример. Вот уж кто-кто, а медики ни за что не отвечают. Как говорит один знакомый хирург, "у каждого медика свое кладбище за спиной".

Александр-3 писал(а):
Но вряд ли найдется эксперт, который сможет указать на профессиональные ошибки посредника, в результате которых нанесен имущественный ущерб его клиенту.

Оценка ущерба делается почти в любой оценочной компании.

Александр-3 писал(а):
Зачастую клиенты риэлторов (так сказать, по умолчанию) предполагают, что последний должен знать все аспекты проводимой сделки и соответственно консультировать их.

Это предполагают не только клиенты, но и нормальные риэлтеры, их руководители и, о ужас (!!!), профессиональные объединения. И даже делают.

Александр-3 писал(а):
Однако, думается, что ни один суд в таких случаях даже не примет искового заявления от пострадавшего участника сделки с недвижимостью.

Не надо думаться, нужно смотреть судебную и досудебную практику, увы, но она есть.

Александр-3 писал(а):
С правовой точки зрения, консультация риэлтора стоит не большего, чем советы «бабок на скамеечках».

Только не в случае нормальной работы, читай с договором, оплатой и т.д. А про всяких пролетевших и обманутых халявщиков уже даже последние журналисты не пишут - моветон.

Александр-3 писал(а):
Вывод напрашивает однозначный: разрекламированное РГР (и входящих в него ассоциаций риэлторов) страхование профессиональной ответственности является банальным блефом.

Это является попыткой профессионального сообщества хоть как-то регулировать рынок, в то время, пока у государства руки до нашей отрасли не доходят.

Александр-3 писал(а):
Впрочем, сколько бы я публично не просил привести пример хоть одной выплаты по страхованию профессиональной ответственности риэлторов, в ответ – тишина.

Пардон, но это к страховщикам. Это их косяк. Хватит уже вешать на риэлторов все грехи смертные.

Ни одного серьезного аргумента... Будет время поясню...

Посредничество было есть и будет. Уж если так утрировать, то купцы, банкиры, и даже журналисты - тоже посредники. Про журналистов отвечу расширенно - журналист есть посредник между произошедшим фактом и зрителем / слушателем / читателем.
А для тех, кто в танке поясню. Риэлторская компания производит услугу, соответственно добавленную стоимость, следовательно риэлтерскую деятельность нельзя отнести к посреднической.

Никто не отрицает значимость посредника на рынке (читайте внимательно). В отношении же того, что купцы и банкиры - это посредники, тут, извините, Вы загнули. Один продает свои товары (оптом), другой - деньги... Умиляет Ваша логика... "журналист есть посредник между фактом и читателем"... если быть ей последовательным, то сталевар есть посредник между рудой и потребителм стали, хлебопек - между мукой и всеми нами, хлеб жующими...

По наличие времени прокомментирую и далее Ваш спич, если конечно, захотите...

Верний абзац - Ваша цитата (не выделил, увы)

Тольятти (8482) 50-70-70

магазин есть посредник между производителем и потребителем

По нашему региону, где-то с 2004 г. основные АН, т.е. риэлторы не накручивают на квартиры сумму, а продают СВОИ УСЛУГИ,
причем многие в твердой, фиксированной сумме. Риэлторы отказались от договоро комиссии, поручения, и в основной своей массе работают по агентстким договорам, попадающим под юрисдикцию закона "о защите прав потребителей", в части оказания услуг.
И потребители наших услуг сами выбирают: воспользоваться услугами или самим все сделать, минуя риэлторов.
Этот механизм прекрасно работает.

Александр-3 писал(а):
В отношении же того, что купцы и банкиры - это посредники, тут, извините, Вы загнули. Один продает свои товары (оптом), другой - деньги...

Купец, СВОИ товары??? Возможно Вы бегло прочитали, я имел ввиду НЕ производителя, а именно купца, на языке ядовитых змей "барыги". А банкир деньги печатает что ли??? Как раз-таки посредник, между имеющими деньги и нуждающимися в них. И получающий за это комиссию.
Вообще-то, услуги есть основа постиндустриального общества. К сожалению, десятки лет наши люди находились под гнетам чуждого человеческой природе режима, что не могло не сказаться на их мировоззрении. Особенно учитывая тот факт, что как раз посредники жили при том режиме лучше всех, несмотря на гонения властей. Ибо это считалось нетрудовыми доходами. А сейчас у многих нет трудовых доходов (но это другая история), что еще больше озлобляет серую массу на производителей услуг. Якобы, из водуха деньги делают.

Александр-3 писал(а):
По наличие времени прокомментирую и далее Ваш спич, если конечно, захотите...

Уж соблаговолите.

Александр-3 писал(а):
Посредничество же никогда не было профессией, по крайней мере, в традиционном понимании этого слова, и, соответственно, труд-но, если вообще возможно, определить ответственность представителя этого рода деятельности.

А что в "традиционном понимании" есть профессия?
Пекарь, токарь, сталевар?
Инжинер, бухгалтер, программист?
Тракторист, доярка, машинист?
Это в вас, батенька, советская школа неизгладимый след оставила.
Посредник, чтобы вы знали - величайшая коммерческая профессия. Во всем мире. Это человек, который наводит мосты между товарами и услугами, который перемещает их по рынку, насыщая спрос и убавляя предложение. Посредник связывает берега потребления.
Я горжусь тем, что я посредник.
Я умею зарабатывать как посредник.
Я умею организовать труд посредников.

Журналистом мне было работать гораздо менее интересно.

Александр-3 писал(а):
риэлтор, не больше чем посредник на рынке.

Если бы это было так, то риэлторы занимались бы только посредническими услугами, т.е. искали бы покупателя продавцу и продавца покупателю. Как это делается, кстати, во многих странах.
Однако мы оказываем также и юридические услуги, мы представляем интересы стороны как при внесении аванса/задатка, так и непосредственно при проведении самой сделки. Мы занимаемся также проверкой юридической чистоты, мы консультируем клиентов по поводу тех или иных законов. Так сложилось в нашей стране. В Европе, помимо риэлтора покупателю, например, нужен юрист, и ему за это отдельно платят. А у нас всё делает риэлтор.
И не считаться с этим невозможно, это есть плыть против течения.