Тренинги. Как замотивировать сотрудников посещать тренинги и совершенствовать свой профессионалный уровень? 28 / 3962

Дмитрий Овсянников

Как замотивировать сотрудников совершенствовать свой профессионаьный уровень?
Сталкнулся вот с какой ситуацией:
Звонков - много, сделок - мало.
Работая на разных фирмах агентом, наблюдал, что у одного агента на 5 - 10 контактов одна сделка, у другого - на 20 контактов одна сделка, у третьего - на 40 контактов. Одни - совершенствуют свой уровень, другие - нет. Казалось бы, если зарплата агента - %% от сделок, то он сам должен бы быть заинтересован, чтобы у него было меньше "пустых" контактов.
Что можно сделать?
Отправить сотрудников на трениги.
Но дальше - "замкутый круг": результат от тренинга будет на порядок выше, если человек знает, что ему это нужно. То есть, если ему это нужно - он сам может за тренинг заплатить.
Если человек не пришёл к пониманию, что ему это нужно, то и результат будет близки к нулю: ну просидел несколько часов на тренинге, а может и вовсе не пошёл...
Убеждать, что сотрудник должен сходить на тренинг, заплатив за него сам - не получается.
Я - готов заплатить, но боюсь ситуации, когда платишь деньги, а сотруднику это не нужно, а потому - результат нулевой: просидел "для галочки" или вовсе ушёл с половины.
Как быть?

Моё мнение - должен платить сам. Без варианта. Это и стимул дополнительный, отбить затраченное.

Надо проводить замаскированную агитацию, одному верному сотруднику даете задание - создать в рядах заинтересованность к тренингам, тот тихо делает свое дело. В итоге сами проситься будут.
ЗЫ Это всего лишь теория, не знаю как получится.

Может быть, доплачивать за повышение квалификации, как за ученую степень. Ну скажем, 2-3 процента. При чем свои затраты по оплате тренингов погашать за счет этих повышенных процентов.

Дмитрий Овсянников

Ермаков писал(а):
Может быть, доплачивать за повышение квалификации, как за ученую степень. Ну скажем, 2-3 процента. При чем свои затраты по оплате тренингов погашать за счет этих повышенных процентов.

Пришел, отметился - и ушёл.
Отлавливать после тренинга, как первоклашек с урока?

(В 2000 году работал в МИЭЛе. Фирма - "продвинутая": всё время какие-то семинары, тренинги, часы агента.
С тренингами было так: фирма организовывала тренинги, львиную долю стоимости брала на себя, но какую-то часть долже был заплатить сам агент. Также была прогрессивная шкала оплаты труда агента, которая зависела не только от принесёной сотрудником прибыли, но и от тренингов (в ряде отделений). То есть, было, допустим, у агента 30% от прибыли фирмы, так для того, чтобы было 35% - нужно было пройти тренинг. И интересно было наблюдать, как некоторые пришедшие "для галочки" садились скрестив ручки ножки (типа "ушёл в себя, вернусь не скоро") и так сидели на задних рядах, стараясь при первой возможности улизнуть. Да, после факта "присутствия" на тренинге им повышали поцентовку. Но был ли реультат для фирмы? И ведь фирма брала на себя до 75% оплаты тренингов!

герман писал(а):
Моё мнение - должен платить сам. Без варианта. Это и стимул дополнительный, отбить затраченное.

Нас водят строем на тренинги, 25% оплачивает агент сразу и 25% с ближайшей сделки. Мнение хочет или не хочет он учиться должно мало кого волновать, потом все равно будет благодарить.

Червяков Игорь писал(а):
герман писал(а):
Моё мнение - должен платить сам. Без варианта. Это и стимул дополнительный, отбить затраченное.

Нас водят строем на тренинги, 25% оплачивает агент сразу и 25% с ближайшей сделки. Мнение хочет или не хочет он учиться должно мало кого волновать, потом все равно будет благодарить.

Хорошо если будет учиться, а не спать. Но вообще подход интересный, и мне не особо накладно и он заплатив денежку, должен бы иметь желание хотя бы слушать. Главное что бы услышал и смог применить на практике. Это будет лучшей благодарностью.

за свои деньги спать не будет, а зачем вообще нужны тренинги, где хочется спать?

Главное, в голову вложить, достучаться, а то штаны просиживать - это дело нехитрое...

Дмитрий Овсянников,я глубоко убеждена, что во-первых, за всё нужно платить,в том числе и за знания, только тогда они начинают приносить пользу, когда они куплены: это может быть книга, приобретённая в магазине, это тренинг и прочее подобное; во -вторых, если человек не хочет перемен, его никто к этому не сподвигнет, даже если вы оплатите 10 мероприятий.
Что сделать в вашем случае??
Я бы оплатила на вашем месте какую-то часть (может быть половину) ЛУЧШИМ из ваших агентов, пусть они учатся и станут лучше. Вкладывайте в лучших!!!Глядя на их успехи, вдруг и другие потянутся.