Обсуждение и развитие рынка аренды в МСК. 399 / 26426

Уважаемые, в данную тему привлекаются ЧМ, менеджеры и руководители АН - которые занимаются арендой.

Суть темы проста до безобразия.
1. Демпинг на рынке агентами готовыми работать за так.
2. Открытость технической информации об агентствах.
3. Варианты объединения агентов по аренде.
4. Выработка единых открытых правил работы.
5. Совместное ампутирование мер нечестной конкуренции.

Кому есть что сказать? Просьба не вываливатся во флуд. Проходящим мимо - не вставлять свои 5 копеек.
В теме предлагаю делится вашими мыслями по улучшению работы.

Начну, пока я тему. Собственно чего бы я хотел сделать и как бы это выглядело.

1. Безусловно демпинг не идет никому на пользу. Однако надо совместно определить что есть демпинг а что нет. Для меня демпинг когда берут с клиентов меньше 100%. Какие для меня минусы? Я бы мог начать говорить о том что это уводит у меня клиентов(это действиетльно так стало больше звонков с вопросом - вы за 50% работаете?) - но не буду. Я лишь скажу вот о чем. Агент готовый брать 70-80% - не едет ни на показ ни на сделку, это ему не выгодно - он не "поднимает" и не "опускает" клиента - не способствует процессу переговоров. Такой агент просто генерирует бестолковые показы. Мне с такими работать противно.

2. Открытость нашей информации заключается в том что сейчас нет возможности грамотно оповестить клиентов о том что вариант короткосрочный, о том в каком виде документы. Зато все цифры наружу - сколько агентство отдает другому ан, сколько агент хочет взять с клиента, что не смотрят кавказ и азию - это есть - но это клиентам не нужно. Это нужно люркерам которые готовы рыть базу за 3 копейки - но это не наши клиенты. Наши клиенты люди которые ценят время и деньги - мы им в этом лишь помогаем. Зачем тогда вывешивать на всеобщее обозрение наш шкурныый интерес или национальность предпочтительную? Почему например не сделать возможность знать об оплате безналом?

3. Почему нас Продажники не замечают, зато когда у них кусок масла с булки забрали - все продавцы ломанулись в аренду, о чем в последствии на нерсе на раз писали "Какое говно этот рынок аренды". Однако аренда занимает достаточно большую долю на РН Москвы. И вбирает в себя достаточно много специалистов. Тогда где же наше объеденение - мы отличаемся от продажи, у нас другие реалии и условия работы. Но нет тренингов, нет обсуждений. Надо что то решать. Мне бы очень понравилась некомерческая организация в которую входили бы отделы аренды или целые АН специализирующиеся на Аренде. Чем бы нам это помогло? Для меня плюсы естественны - это в первую очередь, обеление рынка аренды. Не налоговое конечно - а отделение мух от котлет -информационщиков от агентов. Продвигать список чесных компаний. Мы не преглашаем клиентов в офис - потому что клиент сразу думает что это лохотрон. Мы не берем "залоги в офисе" - хотя в некоторых случаях это было бы удобнее. И еще много чего мы не делаем. И все только потому что нет лобби агентов Fair Play - чесной игры которой многие игроки следуют, однако по одиночке не могут добится лояльности.

4,5 Создание сообщества агентов поможет выработать единые правила игры, создание рабочей группы по выработке таких правил - сможет учесть интересы большинства игроков нашего рынка - сейчас мы работаем фактически без правил. Самизнаете кто - выбрасывает базы в 10000 объектов хотя имеет в 3-4 раза меньше. И мы как стадо тянемся туда же. Интересные устоявшиеся источники рекламы просто доят с нас деньги, не идут не на какие компромиссы - хотя эти деньги платим мы. И если 1 АН откажется то рекламному источнику всё равно. Если протестует сообщество - то это уже лобби наших интересов. Наши интересы это работа в правовом поле, с уплатой налогов. Однако текущая ситуация не позволяет это сделать - мы вгрызаемся в денежки на квартире как будто мы их видим в последний раз. Мы практически не пользуемся услугами юристов, для защиты своих интересов - потому что прощаем клиентам многое. Как мне кажется надо вырабатывать - не чувство кидка, а жесткую политику по которой - нерадивые клиенты будут наказаны.

Вот мое видение - предлагаю продолжить обсуждение здесь. Если наберется достаточное количество заинтересованых, я бы предложил всем вместе встретится для обсуждения в реальном мире а не на форуме.

Так же хотелось бы поднять вопрос, о т.н. частных маклерах. Почти 50% объектов экспонируется ЧМ. Они тоже должны быть заметной ячейкой рынка аренды. Есть действиетльные отличия АН от ЧМ - с этим спорить бесполезно. АН - выходит массовостью - постоянной поддержкой - возможностью обработать неограниченное количество запросов в силу своей структуры. Но зачастую ЧМ более профессиональнее и нередко выбор клиентов падает на ЧМ.

Tundr писал(а):
1. Демпинг на рынке агентами готовыми работать за так.
2. Открытость технической информации об агентствах.
3. Варианты объединения агентов по аренде.
4. Выработка единых открытых правил работы.
5. Совместное ампутирование мер нечестной конкуренции.

1. каждый берет тот процент за который ему выгодно работать
обозвать 50% демпингом.... тут я с тобой не согласен.
(хотя ты говоришь про городскую аренду, насколько понимаю)
2. не совсем понял о чем этот пункт
3. давно пытаюсь что то подобное соорганизовать....
но есть много "но"
4. при воплощении 3го пунка возможен и этот.... равно как и при воплощении в жизнь этого пункта возможно появления 3го
5. в предыдущем пункте все написано.

вообще кому выгодно объединение?
агенты становятся сильнее.... но получается, что один становится сильнее за счет другого
а это всегда черевато расходом.... обидами и прочей шнягой

если объединение ради рекламы.... то спорный момент... не такая она (реклама) и дорогая...
что бы ради нее объединяться....

Алексей, что лично тебе может дать объединение?

1. Согласен полностью в плане демпинга. Комиссия должна быть 100%. Другой вопрос, можно ли отдавать свои варианты со скидкой? Нужно ли брать комиссию со съемщика на эксе? И пока эти вопросы не будут решены и всеми единогласно приняты, останутся звонки а-ля "а сколько у вас комиссия?".
Я лично готов иногда отдавать свои квартиры прямым клиентам менее чем за 100%.
Если бы было четкое понимание ЗА ЧТО берутся деньги, было бы легче. К примеру 50% - за инфу, за то, что владеешь квартирой. Вторые 50% за подбор. Это как вариант.

2. Открытость информации часто играет на руку. Все мои последние клиенты прекрасно осведомлены о циане, но обращаются за помощью. И готовы платить комиссию 100%. Но то что циан похож на помойку, лишь шкурный интерес. Конечно, хотелось бы более чистой информации.

3. Двумя руками ЗА объединение в некую некоммерческую структуру. Но создание подобно таит в себе слишком много подводных камней, которые на форуме обсудить нереально.

Кстати, провести несколько круглых столов по этой теме с основными заинтересованными игроками было бы очень не зря, имхо.

SemGR писал(а):
вообще кому выгодно объединение?
агенты становятся сильнее.... но получается, что один становится сильнее за счет другого
а это всегда черевато расходом.... обидами и прочей шнягой

если объединение ради рекламы.... то спорный момент... не такая она (реклама) и дорогая...
что бы ради нее объединяться....

Алексей, что лично тебе может дать объединение?

Объединение ради общих правил. Когда толпа агентов (как ЧМ, так и АН) выбрасывает покупные квартиры с комиссией 20-30% и люди это видят, все пытаются снимать именно так. Почему года 3-4 назад такого не было? Приучили людей к копеечным комиссиям, привыкли сами к информации за 3 копейки, и пошло поехало. Надо что-то менять однозначно

Tundr писал(а):
Так же хотелось бы поднять вопрос, о т.н. частных маклерах. Почти 50% объектов экспонируется ЧМ. Они тоже должны быть заметной ячейкой рынка аренды. Есть действиетльные отличия АН от ЧМ - с этим спорить бесполезно. АН - выходит массовостью - постоянной поддержкой - возможностью обработать неограниченное количество запросов в силу своей структуры. Но зачастую ЧМ более профессиональнее и нередко выбор клиентов падает на ЧМ.

Вот только почему АН не стремятся работать как профессиональные ЧМ? Неужели нельзя такую структуру создать? Сомневаюсь.

Кирилл писал(а):
Вот только почему АН не стремятся работать как профессиональные ЧМ? Неужели нельзя такую структуру создать? Сомневаюсь.

чуть изменить вопрос (скорректировать) и ответ становится очевидным.

почему агенты из агентства не стремятся работать как проф.частник???
будут эти же самые агенты теми самыми проф. частниками??? или они просто распи...дяи по жизни???

не в структуре дело, а в людях которые эту структуро составляют

Кирилл писал(а):

Объединение ради общих правил. Когда толпа агентов (как ЧМ, так и АН) выбрасывает покупные квартиры с комиссией 20-30% и люди это видят, все пытаются снимать именно так.

ну вот крайних и виновных нашли.... это продавцы баз

может против них бороться будем?!?

не будет дешевой инфы... не будет комисов 10-20-30%

SemGR писал(а):
Кирилл писал(а):

Объединение ради общих правил. Когда толпа агентов (как ЧМ, так и АН) выбрасывает покупные квартиры с комиссией 20-30% и люди это видят, все пытаются снимать именно так.

ну вот крайних и виновных нашли.... это продавцы баз
может против них бороться будем?!?

не будет дешевой инфы... не будет комисов 10-20-30%

Против лома нет приема

Вот только даже если не будет баз, комиссия, боюсь, не увеличится просто так. В лучшем случае комиссия уйдет на 50% для всех. Подавляющее большинство агентов пришли уже во время циана. И получать 50% от стоимости для них нормально.