Наниматель уходит из семьи. Или не уходит? 52 / 2700

Вчера оставили задаток на квартире, сегодня должен был быть договор в 14 00. Клиент отзвонился, и сказал, что произошло невозможное, и он помирился с женой. До этого 1,5 недели назад был поиск, но потом прекращение по каким то причинам.
На предложение оплатить 50% от нашей комиссии (т.е. 25% в целом), человек ответил, что это не целесообразно, вот если вдруг опять оказия повториться, то он бы прибавил за двойную работу.
Вопрос коллеги, что Вы делаете, чтобы обезопасить себя от таких недоразведённых, полуушедших?

FrEsH
Всегда надо узнавать мотив.

Tundr писал(а):
FrEsH
Всегда надо узнавать мотив.

Да, вот сейчас анализирую.... как раз не я заявку обрабатывал, а менее опытный агент.
Мотив поняли позже по интуиции. В этом наверное основной просчёт, ты прав.

А задаток оставлялся только хозяину ?

Митрошин Алексей

Ситуация стандартная, и никакого просчета в ней нет. Когда я начинал, меня учили залог брать только себе, и лишь в редких случаях малую часть давать хозяину, чтобы не передумал сдать этому клиенту квартиру. А, если клиент отказался, то по возможности забрать залог у хозяина себе, мотивировав это тем, что вы клиенту сами передадите залог.

Ни что так не повышает веру в человека как предоплата.
Иного не дано. Вы же не станете в следующий раз отказываться от клиента, только на основании подозрения, что он может быть потом откажется от Вашей работы. Риск профессии.

Может без вас решил, напрямую оставил визиточку или записочку в почтовый ящик???

alexey moskva писал(а):
Когда я начинал, меня учили залог брать только себе, и лишь в редких случаях малую часть давать хозяину, чтобы не передумал сдать этому клиенту квартиру. А, если клиент отказался, то по возможности забрать залог у хозяина себе, мотивировав это тем, что вы клиенту сами передадите залог.

На каком основании задаток Вы берёте?

FrEsH писал(а):
На каком основании задаток Вы берёте?

Залог беру на основании проделанной работы. И не стоит задумываться, что для взятия залога агентом есть или нет юридического основания(я точно не знаю). Нужно просто брать залог и точка.

FrEsH писал(а):
alexey moskva писал(а):
Когда я начинал, меня учили залог брать только себе, и лишь в редких случаях малую часть давать хозяину, чтобы не передумал сдать этому клиенту квартиру. А, если клиент отказался, то по возможности забрать залог у хозяина себе, мотивировав это тем, что вы клиенту сами передадите залог.

На каком основании задаток Вы берёте?

За часть проделанной работы.
У нас схема такая: берется задаток, делится на 2 части. одна хозяину, вторая делится между агентом и контрагентом. В случае отказа со стороны собственника он возвращает задаток в двойном размере, то есть нанимателю возвращается полная сумма. В случае отказа нанимателя задаток не возвращается в полной мере. И собственнику возмещаются убытки за простой, и агент получает хоть что-то.
При необходимости могу выложить нашу форму соглашения о задатке.