Работа с клиентом (коммерческая недвижимость) 7 / 1115

Подскажите как правильно работать с клиентами по коммерческой недвижимости (работа от арендатора), если он позвонил, озвучил запрос.
Отправлять по электронке фотографии объекта с планировкой или просто рассказать о объекте и организовать просмотр, с целью выяснить потребности, познакомиться?

Если надо продать услугу, затаскивайте в офис, если не надо - уважайте труд своих уборщиц.

Богдан1980 писал(а):
Подскажите как правильно работать с клиентами по коммерческой недвижимости (работа от арендатора), если он позвонил, озвучил запрос.
Отправлять по электронке фотографии объекта с планировкой или просто рассказать о объекте и организовать просмотр, с целью выяснить потребности, познакомиться?

В коммерческой недвижимости никаких фото, кроме интерьеров (и то не всех объектов) отправлять не надо иначе быстро объедут по кругу. Максимум планировки и то после подписания договора.

Сталкивался с "сетевиками" (ресторанная сеть и магазины одежды), те еще ухари, сначала выведывают максимум об объекте, потом сами выходят на владельца, при это недели две "выносят" мозги. Дважды нарвавшись, посылаю их сразу, потому как выяснил, что сетевики и содержат персонал для того, чтобы не платить комиссию, уводя из под носа хорошие объекты.

Стоит клиенту засветить внешний вид здания, остальное он сделает быстро сам.

Честно признаюсь, в 2008 году, снимая офис на Никитской, столкнулся с агентом из МИЦ, все было хорошо (комиссию ей платила собственница), но дама эта вела себя очень нагло, на наши просьбы обсудить с владелицей ремонт, давила на нас, крича, что мы деловые и без ремонта найдутся арендаторы. На второй день я пошел в это здание, это бывший жилой дом, где 80% квартир выведены из жилого фонда, прошелся по офисам, на 3 офисе наткнулся на арендаторов, оказалось, что офис их принадлежит тому же владельцу, взял телефон, МИЦ из сделки "выпал".

Так что осторожнее, не давайте клиенту много информации, без договора.

Червяков Игорь писал(а):
Если надо продать услугу, затаскивайте в офис, если не надо - уважайте труд своих уборщиц.

Игорь, если клиент работает с несколькими агенствами, Вы с ним не работаете?
Очень часто клиент звонит когда он уже посмотрел несколько объектов с другими агенствами, его что небрать в работу?

Сергей, а видели рекламу у Пятерочки для граждан, как то так: Если у вас есть подходящее нам помещение (т.е. видели где либо и тд), то если оно нам подойдет, мы заплатим вам 5000 рублей. Вобщем как то так!

Уважайте себя, тогда и вас будут уважать. Если к вам обратились, договоритесь о сумме своего вознаграждения, подпишите договор и т.д. А если вы готовы работать со всеми и для всех - лиш бы денег кто нибудь заплптил, тогда 5000 руб. за просто фотографии найденные в интернете и два-три раза (зачем-то) съездить посмотреть помещения - не высокая, но нормальная цена. А сколько же вы хотите. Клиент обращается к вам от безысходности, устав обзванивать ваши же пустышки-обявления, а потом вас за это же и кидает.

У меня правило - местным ИПэшкам только под договором, распиской показа со всеми их реквизитами и то..подумаю..судя по телефонному разговору. Когда озвучиваю , что надо приехать подписать, а потом поедем смотреть..почти все отпадают.
А могу и трубку выключить на половине разговора - когда начинается уточнение , на какой стороне улицы , а что там раньше было

С местными работаю только со взрослыми конторками, они оттренированы под различные договоры и проплаты.
С иногородними вообще проблем нет, обычно договоры , расписки, акты подписываем после подбора варианта, т.к. уполномоченное лицо на другом конце света. Деньги приходят быстрее, чем подписанные бумаги.