Десять заповедей риэлтора 118 / 8728

Легендарная школа менеджеров "Арсенал", в связи с уходом её бессменного руководителя Виталия Булавина, закрыла направление "Эксперт по операциям с недвижимостью".
Решил выложить на всеобщее отдельные фрагменты из своего семинара.
Возможно, кому-то из новичков пригодится.
Может, кто-то из ветеранов добавит свои заповеди-принципы, не вошедшие в ниже перечисленные.

1. Сотвори себе клиентскую базу.
2. Решение всегда принимает клиент.
3. В нашем деле не должно быть недоговоренностей.
4. Не обещай того, что не можешь сделать.
5. Мотивация - под контролем.
6. Нейтрализуй суфлера.
7. Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе.
8. Чужое не бери, но и свое не отдавай.
9. Терапевт, а не хирург.
10. Не обмани.

бедные риелторы.

bhr писал(а):
бедные риелторы.

Бедные - нарушающие 10 риэлторских заповедей.
А выполняющие - достаточно обеспеченные.

п.3 и п.10 - это не одно и то же?

С небольшими дополнениями.:

1. Сотвори себе клиентскую базу. Да не забудь про квартирную.
2. Решение всегда принимает клиент. И оно всегда совпадает с мнением агента.
3. В нашем деле не должно быть недоговоренностей. Недоговоренность от слов "нет" и "договор".
4. Не обещай того, что не можешь сделать. Лучше сделай то, что не сможешь пообещать.
5. Мотивация - под контролем. Контроль - мотивация сделки.
6. Нейтрализуй суфлера. Убей негатива.
7. Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе. А лучше езди на авто.
8. Чужое не бери, но и свое не отдавай. Делись, помогай, советуй - да прибудет с тобой сила.
9. Терапевт, а не хирург. Психолог, а не психиатр.
10. Не обмани. Не укради. Не убий сделку.

Арбуз писал(а):
п.3 и п.10 - это не одно и то же?

Нет.
В п.3 идет речь взаимоотношениях между контрагентами в процессе подготовки сделки.
Что, как, кому, когда и сколько.
Как показывает практика, любой не прописанный в преддоговоре вопрос каждая из сторон трактует исключительно в свою пользу.
Возникают непонятки. И чем ближе к сделке, тем они опасней.
Поэтому даже с дружественными компаниями нужно стараться решение всех спорных вопросы фиксировать на бумаге, дабы потом было сложно что-либо переиначить.

П. 10 чисто "библейский". Относится прежде всего к собственным клиентам
Ну и ко всем остальным людям, естественно

taniusk писал(а):
1. Сотвори себе клиентскую базу. Да не забудь про квартирную.

Не согласен. В эпоху экономических потрясений (кризисов) база покупателей гораздо важнее. Ибо покупатель = сделка.

2. Решение всегда принимает клиент. И оно всегда совпадает с мнением агента.

Не всегда, к сожалению.
В этом случае возникает дилемма: взять с клиента бумагу, что он предупрежден опасности и делать таки сделку, или оказаться от сделки вообще, если риски слишком высоки.

3. В нашем деле не должно быть недоговоренностей. Недоговоренность от слов "нет" и "договор".

Именно. Расшифровал в предыдущем ответе.

4. Не обещай того, что не можешь сделать. Лучше сделай то, что не сможешь пообещать.

Не очень понял, что нельзя пообещать, но можно сделать ... :-k

5. Мотивация - под контролем. Контроль - мотивация сделки.

Мотиваций три. На сделку, на работу с риэлтором вообще, на работу с конкретным риэлтором. Если все три имеют место и устойчивы, то успех обеспечен.
При наличии денег, естественно.

6. Нейтрализуй суфлера. Убей негатива.

Не то. Имеется ввиду: найди принимающего решение и того, кто может повлиять на решение. И плотно работай с ними.

7. Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе. А лучше езди на авто.

При работе с эконом-классом, на своих плечах зачастую можно занести больше чем на авто.

Но пункт не об этом.
Имеется ввиду разумная загрузка риэлтора. Работа не на износ, и не во вред качеству.

8. Чужое не бери, но и свое не отдавай. Делись, помогай, советуй - да прибудет с тобой сила.

Тут про скрытку и жесткость при получении своей честно заработанной комиссии.

9. Терапевт, а не хирург. Психолог, а не психиатр.

Иногда приходится побыть и психиатром. Не долго

10. Не обмани. Не укради. Не убий сделку.

Убей сделку, но не обмани.

Николай Тюленев писал(а):
taniusk писал(а):
...
10. Не обмани. Не укради. Не убий сделку.

Убей сделку, но не обмани.

Мужественная поправка)))

Честно говоря, немного растерялась из-за этой Темы.
Это немножко похоже на истоки христианства...

Не верь клиенту на слово :mrgreen:

Александр Глаголев писал(а):
Не верь клиенту на слово

Это, наверное, предусмотрено в п.7.
Скользская ноша.