Клиентская база 31 / 3256

Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста как лучше вести КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ?
В какой программе: ворд, эксель или...?
Или может есть какая то проверенная и бесплатная CRM-система?

По моему Exсel удобнее

Ежедневник на мой взгляд лучшая клиентская база для любого агента:
Его плюсы:
1. всегда под рукой
2. не имеет батарейки
3. не нужен интернет
4. с датированным ежедневником очень удобно вести клиентов

С правильной рекламой, правильным подходом к ведению клиентов и ежедневником. Успех гарантирован.

Из личного опыта.

100-da писал(а):
Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста как лучше вести КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ?
В какой программе: ворд, эксель или...?
Или может есть какая то проверенная и бесплатная CRM-система?

в excel очень удобно, можно хранить любую информацию о клиенте разными столбцами, в случае необходимости всегда можно сделать сортировку по нужному параметру таблицы, в том числе и по дате звонка клиенту

Для себя - однозначно Excel. Проверенно лично.
Для агентства с персоналом 3-5 человек и базой объектов не более 200-300 то же оптимальным вариантом будет Excel интегрированный с гугл доком т.к. появляется важность совместного доступа нескольких человек к одной базе. Плюс можно туда же загрузить фотки по каждому объекту и перелинковать их с базой.
Если людей больше и объектов больше без CRM уже не обойтись.
Хотя опять же это все условно. У вас может быть 10 объектов, но это все большие торговые центры где вы занимаетесь арендой. Для вас сама база будет вторичной, а более важным будет актуальная шахматка по этим объектам.
Или другой пример - вы рабоаете один и занимаетесь жилой арендой. У вас сотни объектов и целый день беготни, встреч и звонков. Сама база объектов мало что решит без привязки к клиентам и собсам, а так же органайзера, в котором было бы удобно планировать день.
Универсальных бесплатных решений на все случаи жизни нет. Исходите всегда из конкретной задачи и приоритетов.

Грошев Игорь писал(а):
Для себя - однозначно Excel. Проверенно лично.
Для агентства с персоналом 3-5 человек и базой объектов не более 200-300 то же оптимальным вариантом будет Excel интегрированный с гугл доком т.к. появляется важность совместного доступа нескольких человек к одной базе. Плюс можно туда же загрузить фотки по каждому объекту и перелинковать их с базой.
Если людей больше и объектов больше без CRM уже не обойтись.
Хотя опять же это все условно. У вас может быть 10 объектов, но это все большие торговые центры где вы занимаетесь арендой. Для вас сама база будет вторичной, а более важным будет актуальная шахматка по этим объектам.
Или другой пример - вы рабоаете один и занимаетесь жилой арендой. У вас сотни объектов и целый день беготни, встреч и звонков. Сама база объектов мало что решит без привязки к клиентам и собсам, а так же органайзера, в котором было бы удобно планировать день.
Универсальных бесплатных решений на все случаи жизни нет. Исходите всегда из конкретной задачи и приоритетов.

Объектов не более 200. Работаю сам с этой базой. Значит Эксель.

Веду свою базу в екселе на виртуальном диске гугла. Удобно заходить отовсюду, там же и фото держу. Список телефонных контактов- на гугловской почте, синхронизируется автоматически на трех андроидах разных операторов мобильной связи. Там же есть и место для комментариев - кто есть кто.

Дмитрий Усмединский писал(а):
Веду свою базу в екселе на виртуальном диске гугла. Удобно заходить отовсюду, там же и фото держу. Список телефонных контактов- на гугловской почте, синхронизируется автоматически на трех андроидах разных операторов мобильной связи. Там же есть и место для комментариев - кто есть кто.

Корпорацию зла рекламируете?

Для работы с Excel ничуть не хуже googla другие облака, в том числе родное облако onedrive от Microsoft'а, дополнительное меcто на котором бесплатно вчухивается при приобретении годовой подписки на office 365, который кстати доступен и на ipad'е и на android-телефоне.
Но любое пользование "облаками" - это передача всей своей информации для изучения и пользования некоему дяде, а может даже и не одному. Оно точно надо?

Написал с товарищем свою crm систему для ведения клиентов и объектов.
Вводишь заявку клиента, она выдает все объекты, подходящие ему по фильтру - цена, этажи, ремонт, район, ипотека, и еще куча характеристик. И так же в обратную сторону, вводишь объект, он выдает список клиентов которому он подходит. Все учитывается, кому что показывал, предлагал, кто что ответил и т.д.
Ни один клиент не забывается и ведется до конца (не всегда конечно победного

), он либо покупает у нас, либо у других.
Полгода искал подходящую систему ( я сам специалист по автоматизации предприятий), не нашел ничего подходящего, пришлось самому.

crn57 писал(а):
Написал с товарищем свою crm систему для ведения клиентов и объектов.
Вводишь заявку клиента, она выдает все объекты, подходящие ему по фильтру - цена, этажи, ремонт, район, ипотека, и еще куча характеристик. И так же в обратную сторону, вводишь объект, он выдает список клиентов которому он подходит. Все учитывается, кому что показывал, предлагал, кто что ответил и т.д.
Ни один клиент не забывается и ведется до конца (не всегда конечно победного ), он либо покупает у нас, либо у других.
Полгода искал подходящую систему ( я сам специалист по автоматизации предприятий), не нашел ничего подходящего, пришлось самому.

Nда Вы, похоже и есть Сергей Смирнов!