Агентство, аванс, сменить риэлтора 924 / 8936

Нашли квартиру в районе метро Алтуфьево. Продавало агенства Инком, договорились с риэлтором, описали ситуацию, о цене договорились, риэлтор Екатерина сказала что перезвонит. Утром позвонила и сказала, что мы можем вносить аванс, что бы подъехали в центр города, с деньгами, пригласили в офис инкома. Подождав её 10 минут, мы встретились, нам показали документы, не хватало паспорта дочери и справки из ПНД собственника, сказали, что справки и паспорт донесут, просто дочь в отпуске до конца июля. Все документы о которых мы спрашивали нам предоставили, мы дали деньги нам дали гарантийное письмо. Поскольку имели к ним квоту доверия, поэтому заключили договор с ними на покупку без подбора.

Прошло 5 дней

Звоним Екатерине, она говорит что всё в порядке, только с понедельника она в отпуск на неделю уезжает. Спросила телефон ипотечного менеджера во второй раз.

Прошла неделя.

От неё раздается звонок и вот тут началось самое интересное. Мы видели 2 девочек и женщину в той квартире, нам сказали что они собственники и ищут альтернативу на 3-х комнатную квартиру. Но теперь нам говорят что собственники живут в Англии, а это были родственники, дочь пересылала паспорт из Англии в Москву с пассажиром самолета, багаж был утерян как и паспорт, она обратилась в посольство что бы его восстановить срок 4 месяца, приехать в Москву для восстановления она не может, так как у неё грудной ребенок (о котором нам не говорилось и что они живут за границей тоже), я начинаю говорить ей что без личного присутствия всех прописанных членов семьи сделку банк не одобрит, на что получаю порцию бреда о том, что она знает, все это было для каких-то документов, что это первый случай в её практике и т.д. Начинает говорить, что она ищет нам варианты, пытается выйти из положения и прочее.

При звонке в инком по номеру у них на сайте переключили в отделение, где мы оформили договор, там со мной поговорили очень грубо, холодно и просили звонить риэлтору, а их не донимать (даже не попрощались). Хотя искали этого риэлтора поскольку номер её телефона был не доступен пару дней.

Прошла еще неделя.

Мы думаем как забрать свой аванс, договор мы заключили до 31 декабря 2016 года. Теперь инком с нами общаться не хочет, риэлтор вариантов не предлагает, вариантов решения ситуации нет. Ипотека одобренная сгорает 24 августа.

Подскажите как забрать свой аванс?

И чем люди думают?
1). Аванс не вносится на такие сроки. Максимум на 3 недели.
2). Теперь Вы ничего не сможете сделать. (см. пункт № 1)
3). У агента есть начальник отдела. Обращайтесь (просите соединить) непосредственно с ним?
4). Что Вы подписали?
Какую сумму внесли?

MarInn

Людмила Воронина писал(а):
И чем люди думают?
1). Аванс не вносится на такие сроки. Максимум на 3 недели.
2). Теперь Вы ничего не сможете сделать. (см. пункт № 1)
3). У агента есть начальник отдела. Обращайтесь (просите соединить) непосредственно с ним?
4). Что Вы подписали?
Какую сумму внесли?
Какую сумму внесли?

100.000 рублей, мы спросили почему такой долгий договор, нам сказали что это обще принятая практика у них в фирме, так же там присутствовала глава их отдела, она тоже говорила что всё нормально, так принято.

3) Она при этом была, при подписании всех документов итд, с нами даже больше общалась она чем сам риэлтор.
4) гарантийное письмо, договор без подбора.

Сходили прогуляться на рынок, заодно квартирку прикупить и сходу попали на замануху от Инкома, сочувствую. К таким перцам лучше без своего риэлтора не ходить и никакие документы не подписывать, там тормозов нет.

MarInn
А вы аванс по какому денежному обязательству вносили?

MarInn писал(а):
Мы думаем как забрать свой аванс, договор мы заключили до 31 декабря 2016 года. Теперь инком с нами общаться не хочет, риэлтор вариантов не предлагает, вариантов решения ситуации нет. Ипотека одобренная сгорает 24 августа.

Варианты решения ситуации есть всегда. Вы сделали большую ошибку решив вносить аванс без сопровождения специалиста. Сроки и условия внесения тому результат. Вам нужен юрист, который изучит договор и гарантийное письмо и составит необходимые бумаги для возврата денежной суммы (которую по документам Вы судя по всему даже и не вносили).
В договоре сроки несоразмерные Вашим предполагаемым взаимоотношения с АН. Какие сроки прописаны в ГП?

MarInn писал(а):
нам сказали что это обще принятая практика у них в фирме,

Нет такой прктики в "их фирме" ))
Какое отделение? Какая фамилия у начальника отдела? Как назывался документ , по которому Вы внесли эту сумму?
Забрать-то заберете....Наймите риэлтора на сопровождение сделки. Уже видно, что не сможете самостоятельно БЛАГОПОЛУЧНО и БЕЗ приключений на свою голову купить...(горе горькое)

Constantinus писал(а):
MarInn
А вы аванс по какому денежному обязательству вносили?

договор куплю продажи (или приобритения в собственность) без подбора объекта недвижомости.

Червяков Игорь писал(а):
Сходили прогуляться на рынок, заодно квартирку прикупить и сходу попали на замануху от Инкома, сочувствую. К таким перцам лучше без своего риэлтора не ходить и никакие документы не подписывать, там тормозов нет.

Да, стиль работы очень жесткий )))

Без договора купли-продажи нельзя вообще ни каких авансов вносить. У вас нет перед кем-либо денежных обязательств по оплате, поэтому невозможно вносить предоплату, и перед вами встречного обязательства нет что-то передать вам в счет аванса.