Ошибка модератора портала 34 / 1798

Может быть, кто-то сможет подсказать, как выйти на руководителей службы модераторов.

Собственно ситуация. Разместила объявление о продаже права на 2-ку по переуступке по ДДУ. Написала, что продажа свободная.

9 ИЮЛЯ!!!! модератор сносит объявление, не увидев слова "продается по переуступке по ДДУ", а увидев только ДДУ, и начинает мне объяснять, что продажа по ДДУ - это тариф "Застройщик". Месяц!!! я просила перечитать мое объявление, и увидеть там слово "переуступка". Слава небу, увидели.... и прицепились к словам "свободная продажа"...

Могу выложить всю переписку, но там очень много... Короткая выдержка из ответа службы модерации:

"Уступка участником долевого строительства (то есть вами, как дольщика) прав требований по договору допускается с момента государственной регистрации договора до момента подписания сторонами передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства. То есть уступка может быть до момента введения дома в эксплуатацию.

В таком случае, вы размещаете объявление в разделе новостройки и указываете договор переуступки, а не свободную продажу.

Свободная продажа подразумевает под собой продажу по договору купли-продажи. Он возможен только в одном случае, если квартира находится в вашей собственности по документам, а не дольщиком как в первом случае. То есть у вас есть свидетельство о собственности, а не договор ДДУ с Застройщиком, как в первом случае". и т.д.

Написала, что свободная продажа никак не подразумевает под собой продажу по договору купли-продажи, что слова "свободная продажа" подразумевают исключительно ситуацию, когда человек хочет просто получить деньги, а не покупать одновременно что-то взамен.

С 16 августа заглохла и переписка. Звонки ни к чему не приводят, связаться по телефону напрямую со службой модерации "нет возможности".

С клиенткой выход из ситуации давно нашли, объявление выходит с другого аккаунта. Тут встал вопрос принципа. По правилам циана, если я допустила ошибку, деньги не возвращаются. В моем случае ошибся модератор, более того, продолжает упорствовать в своей правоте.

Может быть, коллективный разум что-то подскажет. Как вы понимаете, вопрос не в 100-200 рублях, вопрос в ином.

1. Модератор всегда прав.
2. Если модератор не прав, то см. п.1.
3. Проехали, забыли.
Имхо. Не стоит оно того.

А модератор в данном случае и в самом деле прав.
Корявый текст. Неграмотный.
Речевой оборот " переуступка от физ.лица" достаточен.

26.08.19, 13:48
Виктория Д писал(а):
Собственно ситуация. Разместила объявление о продаже права на 2-ку по переуступке по ДДУ. Написала, что продажа свободная.

Логичная блокировка.
Переуступка по ДДУ быть не может, никто так не пишет в рекламе за редким исключением.
Свободная продажа тем более, когда нет права собственности.

В данном случае словосочетание "свободная продажа" подразумевает ситуацию а не форму продажи как таковую. Да, текст объявления не корректен, а модератор излишне придирчив, по моему. В итоге, ничья.

Разместил по ошибке объявление по аренде коммерческой недвижимости в раздел продажи.Заплатил 300 р за месяц,т.к. теперь по другому нельзя у Циана.В итоге был весьма удивлён,что теперь ,чтобы перенести объявление в раздел аренды нужно удалить его и обупликовать новое.300 рублей соответственно псу (циану) под хвост.

16.10.19, 11:48
Александр Тестянов писал(а):
Разместил по ошибке объявление по аренде коммерческой недвижимости в раздел продажи.Заплатил 300 р за месяц,т.к. теперь по другому нельзя у Циана.В итоге был весьма удивлён,что теперь ,чтобы перенести объявление в раздел аренды нужно удалить его и обупликовать новое.300 рублей соответственно псу (циану) под хвост.

Позвоните на единый номер, поясните ситуацию.
У меня один раз вдруг активировалось старое объявление.
Пришлось удалять. Но деньги были сняты.
140 руб вернули. Принимали несколько раз претензию, отвечали. Но вернули.
Дело, конечно, не в деньгах. Просто порядок должон быть!

Интересно читать такое....
Значит, когда риэлторы берут гонорары от 100 тыс. за подбор -то это нормально.
И советуют тут ССР ам снижать цену на их объекты минимум на 200 , а то и на 500 тыс. рублей ....
Но стоит самого риэлтора обуть на 300 рублей всего лишь- и то по его же вине, так сразу
начинается- вот...ЦИАН...понимаешь...хапуга.

16.10.19, 11:48
Александр Тестянов писал(а):
Разместил по ошибке

Цена ошибки = 300 руб.

16.10.19, 12:04
bukinist писал(а):
Интересно читать такое....
Значит, когда риэлторы берут гонорары от 100 тыс. за подбор -то это нормально.
И советуют тут ССР ам снижать цену на их объекты минимум на 200 , а то и на 500 тыс. рублей ....
Но стоит самого риэлтора обуть на 300 рублей всего лишь- и то по его же вине, так сразу
начинается- вот...ЦИАН...понимаешь...хапуга.

Я не понимаю.. Поясните более доходчиво...
Если циан списал деньги за услугу, которую не предоставил, а потребитель попросил их вернуть, то это значит, что риелтор обувает клиента!

У Циана, если вы заметили, деньги вперёд. Для чистоты выводов давайте обеспечим данное условие и для риелторов.