ПИК-Брокер, или история одного просмотра квартиры. 86 / 1940

Итак, решила я посмотреть квартиру от ПИК - Брокер.
Который так себя хвалил в рекламе в метро.
.
Звонок № 1, сначала минут 10 не берут трубку, потом соединяют, оператор доооооооооооооооолго ищет адрес, ошибается, еще ищет. Потом без выражения читает памятку по объекту. По сути нет ответа ни на один вопрос (полная ли стоимость, торгуется ли продавец, и прочие нюансы живого общения). Оператор сообщает в ультимативной форме "следующий показ 25 апреля". Ок. Но тут уточняет, что можно сегодня через 40 минут, ок, мне ехать 10 минут, записываюсь.
СМС № 1, приходит смс с телефоном "показчика Алексея".
Звонок № 2, звоню "показчику", тот не в курсе про показ)))), сказал что все отменилось и он не поехал. Ок, прошу согласовать ДРУГОЙ день и ДРУГОЕ время, он не в теме, если куда пошлют, туда и поедет. Ок. Говорит звонить в офис.
Звонок № 3, звоню в офис, другой оператор опять не может найти адрес, находит, уточняет, оператор не в теме, что показа не будет и что "все передумали", прошу разобраться друг с другом, кто за что отвечает.
Звонок № 4, оператор "ой действительно, в общем чате написано, что сегодня передумали смотреть"
Звонок № 5, оператор "оставлю заявку на просмотр ЗАВТРА придет ДРУГАЯ смена и созвониться с собственником, сегодня мы с ним уже созванивались и БОЛЬШЕ СЕГОДНЯ ЗВОНИТЬ НЕ БУДЕМ"
Звонок № 6, от ПИК Брокер "Вы передумали сегодня смотреть?" - "нет, не передумала, не показывают", "ой, сейчас созвонюсь с собственником, может он сможет СЕГОДНЯ"...
Звонок №7, от ПИК Брокер, "ой, действительно, сегодня собственник уже уехал, давайте завтра", согласовываю время (мне почти без разницы).
Звонок №8, от ПИК Брокер, "как ВАС зовут, программа не создает заявку без имени"... смешно...
Звонок № 9, от ПИК Брокер, "Добрый день, Вы Елена?!", нет, Вероника, хочу посмотреть квартиру г. Москва, г. Щербинка (ставлю правильное ударение, колл центр видимо не в Москве и районов Москвы и МО не знает), ул. Барышевская роща, "да, от слова Барыши" - прибыль.
Звонок № 10, от ПИК Брокер, "завтра Вам покажут квартиру в 10., Вам придет СМС, ждите".
На все вот эти созвоны убилось часа два времени. Хорошо, что у меня это время сегодня было. Но прикольно.
И они еще хотят конкурировать с настоящими агентами? Которые помнят правоустановку и могут быстро сориентировать по времени просмотра и тд.

Прекрасная схема! Пусть как можно больше с ней столкнётся (не агентов, а клиентов) и сделает выводы.
Один вопрос: что будет, если позвонить им по не засвеченному в риэлторстве телефону? Иногда можно получить очень отличный от указанного выше опыт.

19.04.21, 15:28
Юрий Яцкевич писал(а):
Один вопрос: что будет, если позвонить им по не засвеченному в риэлторстве телефону? Иногда можно получить очень отличный от указанного выше опыт.

Ну мой засвеченный номер агента заблокирован только в утках АН "На Петровке".
Звоню - свободно и сброс.
Клиент звонит - дозванивается.
Я набрала с другого телефона - дозвонилась.
Молодцы.

19.04.21, 15:17
Карпушкина Вероника писал(а):
Итак, решила я посмотреть квартиру от ПИК - Брокер.

После показа напишите, как все прошло, будут ли косяки еще.
Я только не понял, если квартиру продает ПИК-Брокер, то сотрудник этого АН будет на показе квартиры (показчик Алексей) , или он только договаривается с собственником квартиры, но сам он на показ квартиры не приезжает?

19.04.21, 15:28
Юрий Яцкевич писал(а):
Один вопрос: что будет, если позвонить им по не засвеченному в риэлторстве телефону?

Вы думает у Пик-Брокера на входящих звонках стоит что то вроде Getcontact ? И они сразу видят риэлтор(с его засвеченного рекламного номера) им звонит, или человек ни разу не дававший рекламу о продаже квартир с этого номера.

Павел_К,
Возможно

Я ходил смотреть квартиру от ПиК-брокера. Накладок не было, но «показчик» сразу сказал, что вообще никакой инфы по квартире у него нет «по всем вопросам звоните в офис».

19.04.21, 19:19
Митрич писал(а):
Я ходил смотреть квартиру от ПиК-брокера. Накладок не было, но «показчик» сразу сказал, что вообще никакой инфы по квартире у него нет «по всем вопросам звоните в офис».

Все логично. Разбито по этапам. Данный этап № Х - показ всем желающим. Открыл, встал в сторонке и ждешь.

19.04.21, 20:28
Антон Смолев писал(а):
Данный этап № Х - показ всем желающим. Открыл, встал в сторонке и ждешь.

В случае с квартирой, которую Вероника хотела смотреть там собственник квартиры фигурирует (судя по рассказу Вероники). Я так понял, то ли он живет в этой же квартире, то ли приходит и лично открывает свою квартиру для показов.