«Тинькофф» списал с клиентов миллионы рублей из-за «обогащения» на обмене валют 37 / 853

«Тинькофф» списал с клиентов миллионы рублей из-за «обогащения» на обмене валют

Клиенты Тинькофф Банка, которые в конце февраля смогли выгодно обменять рубли на доллары с помощью «промежуточной» конвертации в британский фунт, теперь сталкиваются со списаниями — у некоторых из них минус на счетах достигает нескольких десятков миллионов. На погашение задолженности по счетам банк дал клиентам 25 дней

Со счетов клиентов Тинькофф Банка, которые ранее были заблокированы после проведения операций по конвертации валюты, начали списываться деньги. В результате баланс на части из них оказался отрицательным — у пятерых клиентов, со скриншотами из личных кабинетов которых ознакомился Forbes, минус на счетах составляет от 1 млн до 29 млн рублей.

Списания происходят у клиентов, которые 27 февраля смогли через банковское приложение обменять рубли на доллары по выгодному курсу. Сделать это можно было, конвертировав рубли в фунты, а фунты в доллары — так можно было приобрести доллары примерно по 88 рублей, притом что при прямой конвертации рублей в доллары через приложение $1 cтоил около 150 рублей, а биржевой курс американской валюты в понедельник, 28 февраля, доходил до 109 рублей. В начале марта клиенты, которые воспользовались этим способом обмена валюты, столкнулись с блокировками счетов.
Источник внешняя ссылка

У меня двойственное отношение к этой ситуации. С одной стороны убытки в банке, с другой стороны, люди воспользовались курсовой разницей и получили профит.

Пусть банк идёт в суд с аргументами, на каком основании он людям счета позаблокировал и вогнал в убытки? Пусть суд решает у кого аргументы толще.

31.03.22, 08:05
Ланалика писал(а):
С одной стороны убытки в банке, с другой стороны, люди воспользовались курсовой разницей и получили профит.

Но убытки в банке и прибыль клиентов -разные явления и вряд ли клиенты виноваты в них. Аргументация от банка неосновательном обогащении кажется сомнительной.
В чем неосновательность обогащения, банк попутал курс обмена фунта стерлингов или это обычная рыночная неэффективность, возникающая на короткое время?

С 11 марта пользователи Тинькофф Банка начали массово жаловаться на блокировку банковских карт и вкладов на порталах vc.ru и banki.ru. В комментариях к жалобам банк объяснил клиентам, что устанавливает временные ограничения для тех, чьи недавние операции «попали под признаки злоупотребления условиями договора обслуживания». Речь идет о переводах между валютными счетами 27 февраля — эти переводы привели к «неосновательному обогащению», объясняла поддержка банка. Согласно жалобам на порталах, большинство блокировок произошло в ночь с 11 на 12 марта, однако вплоть до 17 марта пользователи vc.ru продолжали жаловаться на блокировки счета.

Выгодный курс

В ночь с 11 на 12 марта клиент Тинькофф Банка Александр Симонов получил уведомление о блокировке своего счета. Он тут же позвонил в поддержку банка, где его заверили, что счет заблокировала система на искусственном интеллекте. Менеджер сообщила пользователю, что все в порядке и разблокировала счета.

Однако уже на утро счет Симонова снова оказался заблокирован. Менеджер отказался назвать точную причину блокировки, сославшись на пункты 4.5 и 7.3.9 в договоре условий банковского обслуживания. С тех пор счет клиента блокировался около 10 раз, на 18 марта он остается заблокированным, рассказал Симонов в беседе с Forbes.

Александр Симонов — трейдер, и незадолго до блокировок он обнаружил, что в личном кабинете Тинькофф Банка появились «очень выгодные курсы покупки-продажи валюты». Так, если поменять рубли на фунты стерлингов, затем фунты — на американские доллары, то можно извлечь прибыль. По такой схеме приобрести $1 можно было за 87,7 рублей, рассказал он. «Многие таким образом купили доллар дешево, а в понедельник (28 февраля) уже сдавали на бирже по 105 рублей. Прибыль в 20% из воздуха», — говорит Симонов. внешняя ссылка

внешняя ссылка
внешняя ссылка

Тинькофф Банк Представитель банка
16.03.2022 16:32 #
Просто так не блокируем, значит были основания.
Мы обязаны реагировать на подозрительные операции по 115 ФЗ.

внешняя ссылка

Карпушкина Вероника

Интересно, у меня из четырех покупок валюты, в трёх случаях комиссия не 12%, а по ставке ведения брокерского счёта, я пересчитывала, лишнего пока не списали. Интересно, доначисля?

Один раз попал на снятие наличных за границей с рублёвой карты. (Кажется август 2008) Снялись $ , накупили куртки и дубленки, по приезду в Россию увидел, что списали какую ту сумму приличную в рублях - комиссию за конвертацию. По договору оказалось имеют право в течении скольких то дней...
Это был Сбербанк. После этого заводил отдельную карту в $ для поездок за границу.

31.03.22, 09:09
Карпушкина Вероника писал(а):
Интересно, у меня из четырех покупок валюты, в трёх случаях комиссия не 12%, а по ставке ведения брокерского счёта, я пересчитывала, лишнего пока не списали. Интересно, доначисля?

А зачем вы покупали с такой комиссией, да еще по конскому курсу ?

31.03.22, 09:17
simerios писал(а):

31.03.22, 09:09
Карпушкина Вероника писал(а):
Интересно, у меня из четырех покупок валюты, в трёх случаях комиссия не 12%, а по ставке ведения брокерского счёта, я пересчитывала, лишнего пока не списали. Интересно, доначисля?

А зачем вы покупали с такой комиссией, да еще по конскому курсу ?

А почему нет? Я всегда покупаю $ в любой ситуации, когда есть лишние рубли, это лонг на годы.

Карпушкина Вероника,
Вероника, Вы купили 1000 долларов по 93.50 и Вам начислили комиссию 11200 рублей, что составляет 12 процентов. Что не так ?

31.03.22, 09:26
bukinist писал(а):
Карпушкина Вероника,
Вероника, Вы купили 1000 долларов по 93.50 и Вам начислили комиссию 11200 рублей, что составляет 12 процентов. Что не так ?

Добрый день. Посмотрите второй скрин. Там комиссия только брокерская и сумма 3т$

31.03.22, 09:48
Карпушкина Вероника писал(а):

31.03.22, 09:26
bukinist писал(а):
Карпушкина Вероника,
Вероника, Вы купили 1000 долларов по 93.50 и Вам начислили комиссию 11200 рублей, что составляет 12 процентов. Что не так ?
Добрый день. Посмотрите второй скрин. Там комиссия только брокерская и сумма 3т$

Да. Спасибо. Я что-то плохо посмотрел и неверно подсчитал. Вы правы.