Приватизация и цифровизация. 21 / 312

Кто то скажет, что цифровизация государственных услуг это благо. Что, это удобно и современно. В общем, возможно, это и так. А давайте посмотрим как это «удобно и современно» выглядит в отношении гос. услуги по приватизации жилых помещений. Скажу откровенно, выглядит не очень. И вот почему! На днях, в Московской области (МО), была запущена система подачи заявок на приватизацию жилых помещений гражданами в цифровом виде через портал mosreg.ru с одновременным запретом (это важно) на подачу пакета документов очно, на бумаге, из рук в руки, специалисту по приватизации. Всё приехали, теперь подача документов только в цифровом виде. Вот тут и начинаются нюансы, а их много, которые не только усложняют жизнь но, и портят нервы нашим согражданам. Во-первых, кто и как это будет делать? Предполагается, что это будет делать либо заявитель, либо его представитель. Для этого, необходимо иметь IT техническое, в том числе сканер и принтер, и программное обеспечение, навыки работы с ПК и оргтехникой. Что для человека труда «из полей» бывает весьма затруднительно и затратно. Как следствие всего этого, думаю, будет стоять мат-перемат и проклятия в сторону тех, кто всё это придумал и внедрил в нашу жизнь. Во-вторых, формируя ЗАЯВКУ на приватизацию заявитель обязан приложить необходимый и полный пакет сопроводительных, актуальных и качественных документов в формате только PDF. Никакой другой формат, в частности, сканерный jpg, не подойдёт. Так решили в министерстве. ??? Только в PDF. В чём тут нюанс! В том, что переформатирование имеющихся документов необходимо сделать с использованием специальных программ. А всё это усложняет процесс. Далее, в случае многостраничности документа, его необходимо будет сформировать в один файл. Тут тоже есть свои программные нюансы. Справится с этим заявитель без посторонней помощи и навыков? Напомню! Все эти трудности, в основном, коснутся человека труда, т.е. среднего, так сказать, россиянина. Не специалиста из сферы IT. Шагаем дальше! Предположим, вы справились с всем этим и оправили в СИСТЕМУ вашу заявку на приватизацию и ждёте, когда вас пригласят на подписание Договора передачи. Тут тоже есть нюансы! Если в заявке имеется какой-нибудь недостаток, пусть самый пустячный, то СИСТЕМА выплюнет вам всё это обратно с пометкой «отказ в оказании услуги». Но, не сразу, а спустя некоторое время. Может быть, через неделю, две или три. Вот, такой вот сюрприз! И заметьте! Ждать помощи от СИСТЕМЫ в плане исправления ошибок не стоит. У СИСТЕМЫ практически отсутствует «человеческий фактор». Такие понятия как помочь, подсказать или направить, постепенно уходят в прошлое. Время очного контакта с специалистом будет сокращено значительно. И вот ещё что! Если раньше поданные на приватизацию документы «крутились» в работе на уровне местной администрации, то отныне прохождение документов будет находиться под контролем нескольких министерств. Какая в этом засада? А такая, что чем больше контролёров, тем больше будет поводов для отказа в приватизации. Кто-нибудь, что-нибудь да, найдёт. Не верите? Сомневаетесь? Не сомневайтесь. Ибо, я уже имел беседу, по этому вопросу, с специалистом который находится в этой СИСТЕМЕ, так сказать, изнутри. Так вот, с слов специалиста, количество «отказов», с началом работы СИСТЕМЫ выросло кратно!!! Даже, не в разы. Кратно! Причины отказов в приватизации разные. В том числе, некачественные документы выполненные с использованием смартфонов, неполнота комплекта, изъяны в подаче заявки через портал мос.ру, и так далее. Всё это в следствии того, что наши сограждане, живущие по старинке, ещё не поняли, не осознали того факта, что теперь они имеют дело с бездушной СИСТЕМОЙ, а не с человеком-чиновником который поможет, подправит, подскажет как правильно и наставит на путь истинный.
Что с того? Ожидаю повышение количества заявок на приватизацию в районе МО. Если количество заявок увеличится значительно, то подумаю над повышением своих расценок на услугу «приватизация». В следствии того, что наши сограждане просто не смогут всё это сделать самостоятельно. По разным причинам. В том числе и по причине цифровизации. (мать её).

Кто мэш пытался использовать, тот на мос. ру уже не жалуется

У меня сложилось впечатление, что решения за опеку теперь пишет искусственный интеллект. Во всяком случае это прослеживается в некоторых моментах, что все под машину заточено. Чтобы быстро получить ответ (самое быстрое в этом году было 3 дня), нужно правильно "лечь" под логику машины.
Решения по опеке, кстати, теперь руководитель МФЦ подписывает.

26.07.23, 20:28
Ужасно злая старушка писал(а):
У меня сложилось впечатление, что решения за опеку теперь пишет искусственный интеллект. Во всяком случае это прослеживается в некоторых моментах, что все под машину заточено. Чтобы быстро получить ответ (самое быстрое в этом году было 3 дня), нужно правильно "лечь" под логику машины.
Решения по опеке, кстати, теперь руководитель МФЦ подписывает.

Вполне возможно. Ведь пишет же ИИ договора купли-продажи в Сбере. Получается кривовато.

26.07.23, 20:33
Lifehaker писал(а):
Сложности могут возникнуть строго при цифровой безграмотности и невнимательности.

Видите ли, видов безграмотности у наших сограждан немало. Например, юридическая, медицинская, политическая, социальная и т.д.... Так что, цифровая безграмотность это ещё не самое страшное. И не такая уж редкая среди наших сограждан. У нас много тех кто не сидит у ПК с утра до вечера. И это не есть их недостаток.

потому что цифровизация и шифровизация - это одно и то же слово

разная транскрипция
так что, теперь все оцифровизировали - значит, зашифровали
я кстати не считаю цифровизацию помощью человеку и упрощением процессов, это упрощение сознания, приведение его к стандартизации, и следовательно - к примитивизации мыслительных процессов
не процессы подтянуты до возможностей мозговой деятельности, а мозговая деятельность упрощена для удобства компьютера
я берегу свою ментальную целостность и уникальность и поэтому горжусь цифровой неграмотностью!

Портал мосрег.ру не функционирует. два часа работы на подготовку и отправку запроса на приватизацию коту под хвост. Разработчики что то невнятно объясняют и благодарят за понимание. Понимания к ним нет. Цифровизация, блин. На бумаге уже давно бы всё сдал. Но, не берут. Говорят запрещено.

Сергей, прекратить истерику.
Давно известно, что Московская область ушла в онлайн как передовик, обкатка всего и вся, 90% услуг только в электронном виде. Нравится Вам или не нравится, ваши проблемы, а они как известно Шерифа не волнуют.
Поэтому спокойно сканируем что нужно, переводим в нужный формат и работаем.

Прикладываю ссылочку на портал для удобства работы с файлами любых типов, в том числе их объединения в 1

внешняя ссылка

27.07.23, 14:39
Антон Смолев писал(а):
Прикладываю ссылочку на портал для удобства работы с файлами любых типов, в том числе их объединения в 1
внешняя ссылка

Мне этот понравился. Удобный, быстрый.
внешняя ссылка

27.07.23, 14:39
Антон Смолев писал(а):
Сергей, прекратить истерику.

Видите ли, Антон! Обратная связь нужна. Кстати, техподдержа её от меня уже получила дважды, за последние несколько дней. Разработчикам сложно, это понятно. Не понятны распоряжения чиновников отменяющих приём бумажных документов когда "цифра" ещё не работает. А истерика, скорее, не у меня а у тех кто работает на местах. Вот там точно истерика.Поскольку, они вынуждены всё это брать на себя потому что они крайние. Точнее, на первой линии контакта с гражданами. На них все шишки летят.