Кадровый голод в риэлтерском бизнесе 64 / 24209

Тема адресуется в первую очередь ВячеславВН, собственникам АН, специалистам по продаже недвижимости.

в Новосибирске з/п риэлтера состоит из процентов от сумм, оплачиваемых клиентами (покупателями) комиссионного вознаграждения. Скажем так, существуют в компании определённые процентные условия, которые на рынке являются чуть ниже среднестатистических. Но всем специалистам придаются: представительский офис (бизнес-центр категории «А»), 100% автоматизированное рабочее место (рабочая мебель, тел.линия, выделенка инет, ПК, наличие специализированных программ, автотранспот компании, достойный объём рекламы на штатную единицу, наличие юр. отдела, раскрученный брэнд. Существует система обучения и адаптации молодых специалистов. То есть ресурсы несколько выше среднестатистических.
Однако в последнее время посредством стандартных механизмов уже не удаётся набирать персонал. Существует костяк, фактически пришедший во время возникновения (2,5 года назад) компании (около 40% от всех рабочих мест), который делает сделки, но людей с подобным потенциалом (я не говорю об опыте) сейчас на собеседованиях просто нет.
Рекрутерские агентства подтверждают тезис о том, что сейчас во всех отраслях и профессиях кадровый голод (и это закономерно с ростом новых структур и расширением сетевиков типа ИКЕЯ и т.д.). Так же наблюдается увеличение условий з/п, т.е. постепенно руководство агентств повышает базовый процент от комиссионного вознаграждения.
Думал перейти на систему оклад + %, но пообщавшись с учредителями риэлтерских компаний имеющих опыт введения окладов, пришёл к выводу, что те цели которые ставились данными компаниями не достигнуты (по их же высказываниям): Опыт доказал, что выплата окладов не повысила лояльности сотрудников к фирме, не послужила стимулом для перехода сильных специалистов из других агентств, а так же не увеличила объём сделок.

Сейчас дорабатываю новый механизм относительно з/п, - от оклада отказываюсь. Есть ещё одно проблема. Тот костяк который сейчас «впереди планеты всей» пришли 2,5 года назад на 20-25%. Сейчас, будучи опытными специалистами народ начинает всё чаще и чаще "смотреть на сторону" – сравнивать условия, дескать а там-то платят 30-35%. Буду выстраивать дифференцированный механизм оплаты от 20% до 30% с комиссии, на основе двух критериев: шкала оборота в месяц и небольшой процент от выслуги лет, ( например 1% за год). Напрягает одно, - как не считай без дополнительной финансовой нагрузки не обойтись, хотя на самом деле новая система не повлечёт дополнительного повышения оборота. Но возможно, во-первых удержит ветеранов, и несколько будет мотивировать новичков.

Интересны мысли и мнения относительно данной тематики
Заранее благодарен за высказывания.

Titan писал(а):
Тема адресуется в первую очередь ..., специалистам по продаже недвижимости

К каковым себя и отношу, правда только по коммерческой недвижимости, но с 93 года.

Что я мечтаю получить от компании:
- Качественный список предложений (объекты описанные в едином формате)
- Список спроса (ФИО, № телефона и e-mail лица, ответственного за развитие компании)
- Рабочее место с ПК в современно отремонтированном офисе, место положение офиса на карте города, не имеет принципиального значения
- Рекламную поддержку рабочих объявлений, обычно не более 5-ти штук в печатных СМИ
- Рекламную поддержку всей массы моих объявлений на региональных интернет-порталах и некоторых других заметных ресурсах в сети. Обычно это реализуется в формате продвижения баз данных компании на разных сайтах, где может пройти мой потенциальный клиент. Если кто-то ищет магазин в центре города, я должен быть уверен, что мое предложение он тоже рассмотрит.
- Юридическую поддержку (составление различных договоров)
- Комиссионные в размере 50%, после уплаты налогов, оплаты юридических услуг по внутреннему тарифу, оплату выходящих за рамки стандартной рекламной поддержки рекламных расходов (иногда есть смысл рискнуть и потратить на объект несколько большие суммы)

Желательно:
- наличие соцпакета или возможность кредитования в компании на приемлемых условиях.

Что-то здесь я не нашел места для зарплаты.

Рекрутерские агентства подтверждают тезис о том, что сейчас во всех отраслях и профессиях кадровый голод (и это закономерно с ростом новых структур и расширением сетевиков типа ИКЕЯ и т.д.).

Это есть, открываем любую газету или заглядываем в кадровое агентство, стены которого увешаны простынями вакансий

В нашем городе во многих агентствах практикуется оплата труда 20% -первая сделка, 30% -вторая, 40%-третья . И так каждый месяц.
Я же, как молодое агентство, дабы привлечь и удержать , что удаётся с большим трудом

, плачУ 50% чистыми.

Добавить захотелось к теме голода - всё-таки риэлтер достаточно специфичная профессия, это ж не просто продавец чупа-чупсов за прилавком. Нужна такая удача

- чтоб в одном человеке масса нужных качеств соединились - наличие мозгов, этакой жилки коммерсантской, мобильность-разворотливость (психологическая и физическая) , умение и желание контактировать с людьми , общаться, разговаривать (да, да разговаривать

), пока не обучен всяким там психологиям общения на интуитивном уровне шарить в психологии людей , желание денег .

Приходят желающие, да всё никак наши интересы не совпадают

, одной хочется сидеть просто в офисе , по горам скакать (наш город скалистый) дома смотреть-показывать лениво. У другого замечательные мозги + интересные идеи, но не умеет говорить , приходится каждое слов расспрашивать-пересспрашивать ну и всё такое.
Может быть частичная причина нехватки кадров как раз в специфичности?

Что-то здесь я не нашел места для зарплаты.

[/quote]
_________________________________________________

Игорь, а 50% от комиссионных, - это что, спонсорская поддержка или меценатский жест со стороны компании? Это ведь и есть ваши условия относительно з/п. И соответственно след-й вопрос, - остался бы у вас интерес работать там где вы работаете, если условия были бы не 50%, а например 30%?

У меня рекламируется на специалиста не 5, а от 20 до 50 вариантов во всех рейтинговых специализированных печатных источниках. Но итересна политика раскрутки в вашей компании позиционирования объектов посредством Инета. Интересно следующее, компанияя просто предоставляет Вам эти ресурсы или имеется ответственное лицо, кто осуществляет забивку вариантов на данные сайты?

Анжелика, согласен на все 100%.
Этот бизнес не формализуешь никакими формулами и технологиями. Соответственно риэлтер находится как и менеджер в постоянном процессе принятия неформализованных решений. И поэтому я поставил бы в приоритет успешности в первую очередь персонал (лояльность, потенциал), а во вторую технологии, ибо за отсутствием первого, второе будет даже при его наличии пребывать в мёртвом состоянии.

50% оплаты риэлтору даст возможность компании зарабатывать, но не даст возможности развиваться! На развитие денег не останеться, и когда риэлтор нарубив капусты захочет развития, он уйдет от вас!

Titan писал(а):
остался бы у вас интерес работать там где вы работаете, если условия были бы не 50%, а например 30%?

Если честно, я устал призывать свою фирму зарабатывать больше, чем пресловутые 50%, из которых она ещё оплачивает услуги менеджера в размере 10%.

Я готов и хочу получать и 10 и 25% со сделки, а не 50, но компания не хочет зарабатывать больше, ограничиваясь продажей нам стульев и компов.
Компания может стать таким же оператором на рынке, как и агент и агент будет у неё покупать инфу о клиентах за разные проценты. Если компания заключила эксклюзивный договор то это одни проценты на контрагента со стороны покупателя, если продала только контактную инфу своему агенту, то это другие проценты и так далее.
Мы же покупаем объект у другой компании на рынке и делимся комиссией, так вот этот вариант нужно исключить и компания может это сделать, забив свои базы инфой, а её агент будет у неё покупать клиентов.

50% я получаю за чистую сделку со своими клиентами с обоих сторон. Хотите меня уменьшить, идите и заработайте в поле другие проценты, если не в состоянии создать клиентский поток в офис.

Titan писал(а):
Интересно следующее, компанияя просто предоставляет Вам эти ресурсы или имеется ответственное лицо, кто осуществляет забивку вариантов на данные сайты?

О чем Вы!? Сейчас любой интернет-ресурс готов автоматически закачивать базу агентства и ежедневно её обновлять, стоимость содержания базы на общем сайте от 1000 рублей в месяц, на Нерсе - 2 тыр, кроме Мск и Питера, там немного подороже.

Titan писал(а):
Сейчас, будучи опытными специалистами народ начинает всё чаще и чаще "смотреть на сторону" – сравнивать условия, дескать а там-то платят 30-35%. Буду выстраивать дифференцированный механизм оплаты от 20% до 30% с комиссии, на основе двух критериев: шкала оборота в месяц и небольшой процент от выслуги лет, ( например 1% за год).

А вы посчитайте, во сколько фирме обходится содержание одного агента (безлимитный интернет, телефоны, тех.поддержка, уборщица и т.д.). И озвучьте сотрудникам.
А то как делить доходы - агенты партнеры, а как делить расходы - сразу становятся наемными работниками ;-)

Titan писал(а):

У меня рекламируется на специалиста не 5, а от 20 до 50 вариантов во всех рейтинговых специализированных печатных источниках.

Это уже от 8 до 20 тыр в месяц на сотрудника

blackvalex писал(а):
А вы посчитайте, во сколько фирме обходится содержание одного агента (безлимитный интернет, телефоны, тех.поддержка, уборщица и т.д.). И озвучьте сотрудникам

Точно, а заодно надо сосчитать во сколько обходятся учредителю услуги стоматолога и домработницы с сантехником, перед набором новичков, старые не успеют дослушать.

Думаю, не ошибусь, если скажу, что мы всех дороже оплачиваем интернет в нашем городе.
Зато у нас приветствуется посещение порносайтов и прочих частных путешествий по бескрайним просторам рунета.

Правда, эти путешественники оплачивают втридорога свои забавы, уменьшая общую финансовую нагрузку на фирму.