Недобросовестность риэлтора или технология повышения цены??? 20 / 4400

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом общения с риэлторами. Оговорюсь, что сама являюсь юристом, сопровождавшим ни один инвестиционный проект в недвижимости. Такого отношения к себе на рынке жилья не ожидала... Я обратилась в агентство недвижимости "БЕСТ" (отделение "Центр загородной недвижимости", что на ул. Дунаевского. д.4) по поводу покупки двухкомнатной квартиры в Куркино, ул. Родионовская, д. 4 корп.2. Искала квартиру сама, без помощи риэлтора, поскольку базой квартир располагаю, и в недвижимости не новичок, вроде бы... На сайте данной организации квартира на тот момент была выставлена в фотокаталоге по цене 8600000 руб. (и, кстати, до сих пор там выставлена по этой же цене), во всех базах (realto.ru, WinNER) цена была 8499000 руб., или что-то около 347000 долларов. Ну да ладно, мы с мужем подумали и решили, что разница в 100000 руб. не так существенна - у нас ипотека, в принципе, мы готовы были заплатить и 8600000 руб. Связались с риэлтором продавца - некто Дмитрий, его контакты есть на сайте, ни много - ни мало, начальник отдела вторичного жилья. Приехали, посмотрели, квартира понравилась. Связались с Дмитрием на следующий день, сказали, что готовы покупать квартиру и вносить аванс - Дмитрий потребовал 60 тысяч. Нормально, мы готовы - я (к слову сказать, мама с пятимесячным ребенком) съездила в банк и сняла деньги со счета в тот же день, встречу в офисе для внесения аванса Дмитрий назначил на послезавтра. Однако послезавтра утром последовал звонок - Дмитрий уверял, что продавец заболел, просил перенести встречу на четыре дня. Через 4 дня в назначенное время я и муж, бросив все дела и ребенка на попечение тетки, которую пришлось сдернуть с работы, приехали в офис с деньгами. Однако Дмитрия там не оказалось, упорно не отвечал ни один его телефон. Зашли в офис, стали интересоваться, где, собсно, фигурант. К нам вышла некто г-жа Аббясова, посетовала, что до Дмитрия никто не может дозвониться уже 3 дня и, видимо, с ним случилось что-то страшное. Предложила подождать, пока она договорит со своими клиентами и потом-де уделит нам время. Мы подождали. Минут сорок. После этого девушка нам заявила, что будет вести нашу сделку сама, и что пока ничего сказать не может, поскольку до Дмитрия (своего начальника, похоже), так и не дозвонилась, позвонит нам сама завтра. Вежливо расшаркавшись, мы разошлись. Назавтра звонка не последовало. Послезавтра я сама, теряя терпение, начала названивать г-же Аббясовой, которой почему-то все время не было на месте. К вечеру она поведала мне трагическим голосом под заголовком "говорю, как есть", что у продавца нашелся, якобы, покупатель-сосед, готовый дать за квартиру 8680000 руб., и что он предпочел соседа. Я вежливо поведала собеседнице, что думаю обо всем агентстве и о Дмитрии в частности, и просила передать ему слово в слово, кто он, по моему мнению, после этого такой. Но на том дело не окончилось. Вся история происходила 18 января. Сегодня 6 февраля, и квартира (о, чудо!!!) по-прежнему в продаже - висит себе на сайте агентства "БЕСТ" внешняя ссылка ... FromSet=24 По той же цене, кстати - 8600000 руб. Видимо "развод" состоял в том, чтобы мы дали больше - этакий базар-аукцион, а не продажа квартиры по объявленной в публичной оферте цене! Сегодняшний звонок Дмитрию по другому телефону позволил выяснить, что эта квартира по-прежнему продается, но теперь стоит аж целых 382000 долларов, или 9360000 руб., и ее можно посмотреть в любое время

В связи с этим вопрос даже не в профессионализме господ из БЕСТа, не в их честности и порядочности и не в алчности их клиентов, а в том, не боятся ли господа ОБЭПа и читали ли вообще ГК РФ в части публичной оферты? Знают ли они, что в продавец, в принципе, вправе снять с сайта информацию в присутствии нотариуса на текущую дату, направить свой акцепт о покупке квартиры по объявленной цене и по суду принудить продать ему эту квартиру именно за те деньги, которые изначально декларируются в объявлении? Просто нужно заморочиться на это кому-то серьезному, а не маме с маленьким ребенком... Я как юрист с большим стажем в шоке от подобного отношения риэлтора к делу. Люди, не верьте господам из БЕСТа! По моему мнению, это кидалы и непрофессионалы. Намерена жаловаться в гильдию риэлторов как минимум и сделаю все, от себя зависящее, для того, чтобы ославить эту компанию как недобросовестную везде, где это возможно.

Конечно, жаль, что сорвалась ваша покупка, особенно в свете того, что приходилось крутиться с маленьким ребёнком. Но думаю, что сейчас многие пользуются ажиотажным спросом и устраивают аукционы. Всё-таки не агентство виновато, а скорее агент, который непосредственно работает с хозяином, да и хозяина мы не знаем.
Я риэлтор с многолетним стажем продавала свою квартиру в Москве в декабре прошлого года, естественно, самостоятельно, а вот нужного мне покупателя привели из Бэста, что на Кузнецком мосту, там их 2, из того, что подальше. Я не хочу делать рекламу. Но нечасто риэлтор появляется в шкуре клиента. Вот я оторвалась в смысле всяких требований и упёртостей. Чувствовала себя очень комфортно и с агентом и менеджером. Надо отдать должное агенту Наташе. Далеко пойдёт женщина!!! Большая умница!!! Получились разные мнения об агентстве одном и том же.

Тольятти (8482) 50-70-70

стоимость на самом деле могла подняться, также как и мог быть "сосед" или другой клиент.
Но вполне возможно, что агент просто пытается подзаработать. Один из самых грязных способов - сказать, что цена поднялась (хотя на самом деле не поднималась) после того, как зажглись глаза у покупателя.
Я своим всегда говорил, пришли смотреть квартиру, не надо тут же заявлять - все беру ! Надо в носу поковыряться, пожаловаться, что не совсем то, что искали, но может быть и солгасимся брать, ответ дадим завтра, оставить свой телефон. Позвонить ни в коем случае не завтра, а дня чрез 2-3 и сказать, что будете брать, но по цене на столько то дешевле. Правда все это применимо в период стагнации, когда повышенный спрос, тут надо быстрее соображать. Но в любом случае, агент, представляющий интересы продавца, должен услышать от вас, что вы еще будете на днях смотреть 15 вариантов, и что из их 3 вам уже подходят и вы думаете, какой лучше. Это рынок - торгуйтесь.

Talestra писал(а):
Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом общения с риэлторами...

Много лет знаю "Бест", много было с ними сделок, однажды даже писала претензию на имя М. Я, Гороховского. Но поверьте мне: агентство совсем неплохое! Едва ли не единственное, ответившее мне на претензию. Свою репутацию они берегут, но что Вы хотите от агента? Они разные. Может, он виноват, а может - фокусы собственника. Мы тоже с этим сталкиваемся, и очень неудобно перед покупателем. :oops:

Агентство не может до такой степени отвечать за оферту, как это происходит в каком-либо другом бизнесе. Потому что оно не является собственником. Не надо об этом забывать! #-o

А в отношении агента надо просто написать руководству всё, что Вы написали здесь.
Что касается ваших угроз насчёт УБЭП, то Вы, мне кажется, перепутали десятилетия. Сейчас не 90-е. Мы давно работаем открыто, платим налоги. И вообще, очень некрасиво с Вашей стороны. [-X

Конечно, некрасиво ))) И именно с моей стороны, естественно ))) Ну, хоть посмеялась в ответ на последний пост - надо же, платим налоги... Молодцы, одним словом! А если серьезно - я не романтик далеко и знаю, к чему может придраться правохран в каждом конкретном случае и с каждым отдельным "клиентом" - хозяйствующим, так сказать, субъектом... Спасибо всем, кто выразилл свои мнения в ответ на мой "крик души". Безусловно, буду умнее в следующий раз и в жизни не покажу, что "зажглись глаза", хотя женщине-покупателю иной раз это сделать очень сложно - "инстинкт гнезда" знаете ли. Пытаешься мысленно представить, что и где расставишь, как повесишь шторы, и все - приехали. Муж ругает меня из-за этого почем зря

)) Но никак не могу привыкнуть к тому, что и жилье - всего лишь объект инвестиций в этом мире, и не недо "вить гнездо", пока квартира не твоя. Спасибо всем! Удачи и профессиональных успехов!

Кстати. если вы действительно вели себя так, что "зажглись глаза", вы и спровоцировали аукцион. Поведение клиентов с агентом и без всегда отличается, ведь опытный агент расскажет и продавцу и покупателю, в зависимости от того, с кем он сейчас работает, как грамотно вести себя при просмотре квартиры.

Talestra писал(а):
Ну, хоть посмеялась в ответ на последний пост - надо же, платим налоги...

Один уже посмеялся. Из УБЭПа. И оччень старался найти хоть одну сделку укрытую от налогов. Ну оччень!!! Не нашёл.
Обхохочешься прямо. :lol:

Uzunova писал(а):
старался найти хоть одну сделку укрытую от налогов. Ну оччень!!! Не нашёл.

Все гениальное просто.... комиссионное вознаграждение выше в два раза, чем в среднем по городу. Можно спокойно платить налоги. Спать спокойно.

Я не в Бесте работаю. За их комиссию не отвечаю. И комиссия тут ни при чём. Мы говорили о качестве и о необоснованных угрозах. :lol:

Если вы обратитесь к руководству других крупных агентств (типа Инкома), то вам не то что не помогут - ДАЖЕ НЕ ОТВЕТЯТ. В Бесте, как и везде, работают не ангелы, а живые люди, но на хамов и лодырей там есть управа. [-X

Моя фирма называется совсем по-другому - Светлый Град.

Uzunova писал(а):
Моя фирма называется совсем по-другому - Светлый Град.

У вас ссылка битая под аватаром, не ведет на сайт :!: