30.12.20, 14:55

Метр квадратный — m2.ru писал(а):

Nadiija , добрый день!

Приносим свои извинение за сложившуюся ситуацию. Сегодня наш специалист свяжется с вами, чтобы обсудить произошедшую ситуацию и предложить возможные варианты урегулирования вопроса. Нам бы очень хотелось, чтобы у вас не оставалось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Качество сервиса будет обязательно скорректировано. Нам важно совершенствовать нашу работу, поэтому благодарим за обратную связь!

С нами так никто и не связался, ни звонков, ни ответов по почте, ни ответа в народном рейтинге мне никто не дал.

28.12.20, 20:28

Святослав Теплов писал(а):

28.12.20, 14:41

Nadiija писал(а):

В любом случае, я рада, что благодаря форуму, отзыв об этой конторе теперь хорошо индексируется и пятнышко на своей невнятной репутации они получили за мои нервы

Ошибка была скорее всего на этапе оформления первичных документов. Вы не проверили данные.
Даже если эта и вторичная ошибка, то такие ошибки технические бывают у всех.
Чем больше сделок, платежей - тем чаще ошибки.
Единичный случай.
У Сбера косяков так же было множество на стадия внедрения безопасных расчетов, и электронной регистрации...

Вы не читали тему, по всей видимости.
Если бы дело было в одной небольшой ошибке, я бы не писала в отчаянии на форум. А писала я после того, как услышала, что ВТБ ответственности не несёт перед Жилищными Экосистемами и где мои деньги сказать не может. И Жилищные Экосистемы тоже внятно не могли объяснить где деньги.
Повторяю:
Никаких первичных документов с ошибкой не было. Платежку при мне не формировали! Сделка проходит в ВТБ, а платежку формирует ООО «Жилищные Экосистемы ВТБ», которое юридически находится по другому адресу, и никто из представителей этой конторы в ВТБ не сидит.
В договоре были указаны корректные реквизиты.
Ошибка случаются со всеми и это обычное дело, да
Но самое показательное тут то как реагирует ООО Жилищные Экосистемы ВТБ и само ВТБ. ВТБ сначала продвигает эти Экосистемы, а потом говорит «а это не мы и все претензии туда».
А ООО Жилищные экосистемы ВТБ солгали, при этом, дважды. Первый раз, когда обещали отправить корректировку в Сбербанк и не отправили. Второй раз, когда удерживали, по факту, вернувшиеся к ним деньги с 22.12.2020 по 24.12.2020, при этом, когда 24.12.2020 я туда обратилась, они нагло врали, что отправили платеж 22.12.2020, а на требование предоставить доказательства сказали, что не отправят, платёжка формируется. По факту они удерживали деньги на своём счету и отправили их только после моего звонка.

А Сбер тут причём? Если вам сломает руку некий Петров, а я скажу, что мне некий Иванов вообще ногу оторвал, то это уменьшит вину Петрова?

Кстати, в народном рейтинге, вопреки обещаниям, а так же с почты внешняя ссылка ответа так и не поступило. Что и требовалось доказать - ВТБ тут «не при чем» и «это не мы» (с)

28.12.20, 10:59

Антон Смолев писал(а):

28.12.20, 10:54

Nadiija писал(а):

У нас такого не было, мне юрист передавал только «завтраки» от ВТБ.

Вы этот квест прошли, закончилось все хорошо.
Если хотите судиться, то и профи нужен по этим делам, чтоб толково все оформил и работал.

Вы сможете кого-нибудь посоветовать? Я общалась с двумя юристами, один мне составил досудебную претензию, но пока неясно, мне что-то ни один ни второй доверия не внушает. Один говорит - отсудить получится максимум ставка цб рф/ 365*6*6.780.000=~5000руб и никаких фактически понесённых расходов не отдадут, второй говорит чуть ли не полмиллиона можно отсудить.
Мне самое главное вернуть фактически понесённые расходы!