Темы 5

Комментарии участников:

Евгений Проскурин, Президент Южной гильдии риэлторов и оценщиков:
- «Продолжая определенные на VIII межрегиональной Конференции «Недвижимость Юга России 2011», проходившей в мае 2011 года в Таганроге и общероссийском Конгрессе по недвижимости, в Москве, в июне этого года, планы по становлению и развитию региональной системы саморегулирования рынка недвижимости, Городское Собрание риэлторов Сочи продолжает ряд мероприятий, которая проводит «Южная палата недвижимости»- ЮГРО, в ключевых городах Юга России.
Конечно, город Сочи всегда был уникальным не только как город-курорт, «жемчужина черноморского побережья», но и с точки зрения развития рынка недвижимости города. Мы понимаем, что одним, по сути первым городским Собрание риэлторов, все проблемы не решить, но сам факт того, что мы собрали для обсуждения вопросов более 60% профессиональных операторов рынка уже говорит о том, что время для диалога, для выработки единых стандартов пришло.
Нами, в составе рабочей группы РГР, ведется подготовка «Концепции развития саморегулирования на рынке недвижимости РФ на 2011-2012гг». Ключевыми задачами в этой концепции обозначены формализация взаимоотношений с различными органами исполнительной власти, государственными организациями и учреждениями, снижение риска
значительных имущественных потерь в силу высокой стоимости объектов недвижимости, повышения общественного престижа профессии, регулирование и ведение реестра риэлторских организаций, соответствующих действующим стандартам осуществления риэлторской деятельности на территории РФ и субъекта федерации, контроль за исполнением стандарта оказания риэлторских услуг. Окончательный текст проекта этой «Концепции..» будет внесен в Правительство РФ в декабре 2011г. И профессиональное обсуждение этого документа, как и проекта закона «О риэлторской деятельности в РФ», важнейший этап когда мы можем учесть мнение всех риэлторов России, понять специфику оказания риэлторской услуги в том числе в г.Сочи.

Реорганизация нашей профессиональной организации по ЮФО в виде «Южной платы недвижимости»- ЮПН, ставит задачи создания понятного для всех участников рынка механизма оказания риэлторских услуг. Для власти - это возможность идентификации профессионального риэлтора, включения в процесс реализации государственных жилищных программ всех уровней. Для клиентов - это полная ответственность риэлтора, как юридического лица, так и конечного исполнителя - аттестованного специалиста, по договору ответственного обслуживания. Для этого нами будет формироваться как компенсационный фонд, так и другие механизмы ответственности. Но важно подчеркнуть, что при этом и клиент тоже несет полную ответственность по те обязательствам, которые он берет перед риэлтором. И конечно, Южная палата недвижимости ставит новые задачи по стандартизации работы внутри профессионального сообщества - между риэлторами региона. Используя и продолжая опыт внутренней сертификации компаний, аттестации специалистов мы ставим целью к концу
2012 года создать полноценный, основанный на требованиях закона реестр риэлторских компаний, тем самым выполняя поставленные еще в 2002 году задачи «доступ к профессии только для профессионалов».
«Гильдия Риэлторов Сочи» - достаточно молодое общественное объединение, но тот уровень работы и качество организации общегородского форума, а так же профессионализм Президента ГРС Михаила Титова - в том числе и как члена Совета Южной палаты недвижимости - внушает уверенность в том, что все полномочия, которые переданы ГРС от
лица ЮПН будут реализованы с максимальной эффективность. Речь идет и о скорейшее подписание с Администрацией г.Сочи соглашения об информационном обмене в области мониторинга незаконного строительства и создание реестра риэлторских компаний г.Сочи, и вопросы повышения квалификации риэлтора, сертификации и аттестации специалистов -
операторов рынка недвижимости г.Сочи».

Михаил Титов, Президент Гильдии Риэлторов Сочи, генеральный директор АН «Алмаз-Юг»:
- «Мы планируем запустить сайт и разместить информацию о нашей организации на сайте администрации г. Сочи. На нем будет размещена информация об объектах, которые получили разрешение на строительство, и список риэлторов, которым можно доверять, к кому нужно обращаться, чтобы не стать "обманутым дольщиком".
На следующем собрании ГРС будет рассматриваться тема о взаимодействии банков с агентствами, правила проведения безопасных расчётов с привлечением УВД.
Необходимо использовать возможность добровольной сертификация риэлторских организаций и аттестации профессиональных брокеров и агентов по недвижимости в соответствии с Национальным Стандартом в системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости.
Приглашаем желающих к диалогу и выработке «Стандартов профессиональной деятельности риэлтора г.Сочи», которые приняты за основу на заседании ГРС в этот же день, 19 августа, по окончании общегородского мероприятия».

Владимир Кнышев, директор МФЦ г.Сочи:
- «В регионе остро стоит проблема незаконного строительства. Это и возведение объектов, которые не соответствуют заявленным при согласовании проектам. Это и самовольное
строительство, бывает даже случаи строительства на площадях, которые застройщику и не принадлежат. По этим фактам прошло время навести порядок. В Администрации города есть сведения о каждой «легальной» стройке, поэтому если вы сомневаетесь в законности
строительства того или иного объекта, лучше обратитесь за информацией в администрацию города Сочи. С другой стороны, кто как не «профессиональное» риэлторское сообщество каждый день сталкивается с «сомнительными» объектами при показах? Поэтому мы призываем не вовлекать в рыночный оборот те объекты - как завершенного, так и незавершенного строительства, как индивидуальной, так и массовой застройки - если у вас есть сомнения в полноте разрешительной документации.
То, что на данном собрании представлено так много операторов- риэлторов говорит о том, что профессиональная Гильдии Риэлторов Сочи, может и должна поддержать эту инициативу, через проведение постоянного мониторинга незаконного строительства на территории г.Сочи, для чего мы, муниципалитет и его ведомства и вы, риэлторы, должны выработать регламент обмена информацией по этому вопросу.
Вы, если вы профессиональный участник рынка риэлторских услуг, должны быть уверены в законности возведения объекта, упредить любые возможные проблемы у будущих добросовестных и законопослушных приобретателей недвижимости».

Ваше мероприятие бесплатно для риэлторов или это коммерческий проект? Если вам нужен Нерс, предложите нам пакет информационного партнера и мы размести не только анонс, но и соответствующий баннер в разделе "События" соответствующего региона.
Мы так же можем предложить свои услуги на платной основе и обеспечить поддержку вашему мероприятию на куче рекламных мест портала и привлечь к нему всеобщее внимание.
Правда, только на условиях предоплаты, что-то у нас формируется печальный опыт сотрудничества с региональными риэлторскими ассоциациями. Мало кто из них выполняет договоренности. Увы, это мое открытие и к моему глубочайшему сожалению.

[b:3kyo2mgz]Комментарии:[/b:3kyo2mgz]
[b:3kyo2mgz]
Евгений Проскурин, Президент ЮГРО:[/b:3kyo2mgz]

- Я бы хотел выделить следующие особенности этого конкурса – конкурса по итогам 2009 года.
Во-первых: несмотря на тяжелейшие условия «выживания» риэлтерской профессии в 2009 году и катастрофическую стагнацию рынка недвижимости в 2009 году в целом – по оценкам некоторых авторитетных СМИ рынок недвижимости откатился на уровень 2001 года – многолетние лидеры рынка не только подтвердили свое реноме и еще раз подтвердили тезис «Мы пришли на рынок крепко и надолго», но и доказали через свое участие и тем более победу что даже в таких условиях можно применять инновации в технологиях оказания риэлтерской услуги, проявлять гибкость по отношения к клиенту и т.п. Количество заявок на конкурс было меньше, чем по итогам 2006 или 2007 годов, но качество как рассмотренных комиссией анкетных показателей, так и реальных достижений лауреатов не вызывает сомнений. Некоторые номинации вообще вызвали аншлаг, например «Лучший Интернет-сайт риэлторской компании», и это говорит о том, что передовые коммуникационные и информационные технологии наконец пришли в риэлторский бизнес в полной мере и им стали уделять, наконец, должное внимание.
Почему именно так я акцентировал внимание на слове «наконец» и .т.п: а ведь буквально год назад многие риэлторские компании не отдавали должного возможностям интернет-технологий: созданию мультилистинговых баз с неограниченными функциональными возможностями, моментальной обратной связью с клиентом, виртуальными турами по объектам и множества других IT-решений. Огромное внимание конкурсантов к этой номинации и качество оцененных Конкурсной комиссией сайтов говорит о том, что агентства недвижимости наконец осознали важность развития своих услуг через «всемирную сеть», а интерент-сервисы стали интегрироваться с бизнес-процессами самого риэлторской компании. Но расти есть еще куда, и главное – интернет сам меняется бешеными темпами. Поэтому, осознание важности Интернет-технологий в риэлторском бизнесе и новый вектор информационной составляющей риэлторской услуги – это открыл нам конкурс, во-вторых.
И наконец, важнейшая, с моей точки зрения номинация – это «лучший в профессии». В этом году Конкурсная Комиссия и Совет ЮГРО прияли «соломоново» решение выдвинуть в лауреаты конкура «Риэлтор Года» лучших специалистов, добившихся наивысших показателей внутри своих компаний в 2009 году. Тем самым, впервые в регионе (в первую очередь в Ростове), мы имеем золотую пока десятку мегапрофессионалов, которая в следующие годы превратиться наверное в сотню. И это те агенты и брокеры – ты кто каждый день непосредственно работает в контакте с клиентом – к которым Гильдия будем рекомендовать обращаться жителей Дона и Кубани, за качество оказания услуг которых мы готовы нести повышенную ответственность и на которых можно равняться начинающим риэлторам. И это еще раз говорит о возрастающей роли профессионализма самого специалиста, значении повышения квалификации ростовских риэлторов. В ближайшие год-два, с моей точки зрения, цели и задачи риэлторов должны изменится. Поиск и подбор жилья должен стать лишь частью услуги. Более того, открытость информации так велика, что это уже не проблема. На первое место выйдет экспертное мнение, оценка ситуации, профессиональный консалтинг.

[size=150:13vvk5wb][b:13vvk5wb]Ростовские риэлторы познали «синдром удачи» и готовы для качественно новых технологий оказания услуг своим клиентам.[/b:13vvk5wb][/size:13vvk5wb]

20 ноября 2009 года в Ростове-на-Дону с успехом прошел авторский семинар «гуру» российского рынка недвижимости [b:13vvk5wb]Олега Самойлова[/b:13vvk5wb], генерального директора компании «РЕЛАЙТ- Недвижимость» (г.Москва). Семинар, проходивший под эгидой «Южной гильдии риэлторов и оценщиков», посетили более 50 человек из Ростова-на-Дону и Таганрога, а также коллеги из Краснодара.
На семинаре с интригующей темой «Синдром удачи или Кризис – время для рывка» слушатели рассматривали вопросы о том, что, собственно, происходит на самом деле на рынке недвижимости. Насущные вопросы «Что, и правда совершенно нет клиентов?» или «Выживать» или… жить риэлторам в сложившихся рыночных условиях?» докладчик и слушатели разобрали «по косточкам».
«Проявления кризиса, негативно повлиявшие на рынок недвижимости, - говорил в своем выступлении Олег Самойлов - нанесли ощутимый удар по компаниям, оказывающим риэлторские услуги. Попытки выйти из сложного положения в основном проявились в действиях, направленных на снижение затрат. Сегодняшней реальностью для многих компаний стали значительные уменьшения офисных площадей, отправка сотрудников в неоплачиваемые отпуска и массовые увольнения персонала. Однако целому ряду агентств недвижимости эти меры не помогли сохранить способность ведения деятельности. Причина такого положения дел проста. И кризис имеет к этому лишь косвенное отношение. Современное состояние риэлторского бизнеса, ярким проявлением которого стала утрата актуальности традиционных услуг для потребителей, свидетельствует о необходимости переосмысления самого содержания риэлторской деятельности, отказа от шаблонных, конвейерных и иных «обезличивающих» методов работы, не учитывающих насущный запрос конкретного клиента».
Разобрав вопросы, связанные с сегодняшними потребностями клиентов риэлторских компаний; факторами выбора риэлтора и причинами отказа от риэлторских услуг; существующими барьерами для риэлтора в виде негативных стереотипов потребительского сознания, а также основных видов ошибок, допускаемых в процессе продажи, слушатели – специалисты и брокеры риэлторских компаний Юга России получили многие ответы на те вопросы, которые сегодня актуальны для рынка недвижимости региона.
«Сущность риэлторской деятельности – рефреном звучало в речи автора семинара - заключается отнюдь не в создании атрибутов, всеми возможными способами демонстрирующих потребителям собственную значимость. Ведь клиенты к нашим услугам обращаются вовсе не затем, чтобы ощутить свою ничтожность и неспособность без нашего участия решить свой жилищный вопрос. Несколько лет назад мной были сформулированы основные задачи деятельности агентства недвижимости. Их всего четыре, но каждая из них имеет крайне высокое значение:
1. Предоставление клиентам профессиональной помощи
2. Совершение клиентами законных и безопасных операций в сфере недвижимости
3. Экономия сил и времени клиентов
4. Обеспечение клиентам удовлетворения сотрудничеством».
Один из самых интересных блоков мастер-класса, несомненное «нау-хау» автора семинара - Олега Самойлова, - это системный подход к теме «Микромаркетинг как арсенал создания конкурентных преимуществ». Микромаркетинговый подход к продаже риэлторских услуг, по мнению автора, - один из ключевых инструментов в работе риэлтора в условиях «тяжелого» рынка недвижимости. Этот метод позволяет максимально понять потребности клиента, найти лучшие варианты решения жилищного вопроса потребителя риэлторской услуги, будь то покупатель и продавец недвижимости.
В завершении семинара слушатели получили сертификаты из рук автора, а организаторы в лице Президента «Южной гильдии риэлторов и оценщиков» Евгения Проскурина поблагодарили автора не только за качество мастер-класса, но и за тот вклад, который Олег Павлович вносит в развитие риэлторского мастерства в регионе и России в целом.

[i:13vvk5wb]Пресс-служба ЮГРО[/i:13vvk5wb]

[b:38jqnff5]пост-релиз Форума [/b:38jqnff5]

23 октября в Ростове-на-Дону прошел III Городской Риэлторский Форум, организованный Южной Гильдией Риэлторов и Оценщиков при участии Российской Гильдий Риэлторов.
В Форуме приняли участие руководители и ведущие специалисты более 50 риэлторских компаний и агентств недвижимости Ростова и Ростовской области. В ходе пресс-конференции, собравшей более десятка СМИ города, обсуждались острые вопросы ростовского рынка недвижимости. Главной темой обсуждения на профессиональном Форуме ростовских участников рынка недвижимости стал вопрос достижения договоренностей по единому стандарту оказания возмездных услуг для обеих сторон сделки – продавцов и покупателей.
Как было отмечено в выступлении Президента ЮГРО Евгения Проскурина: «Рынок уже перешел на новый стандарт оказания услуг. Фактически продавцы уже сейчас оплачивают услуги риэлторов. И сегодня мы говорим о том, чтобы дать публичность этому явлению и закрепить новые стандарты работы на уровне профессионального сообщества».
За последний год рынок недвижимости претерпел изменения, продиктованые изменившимися экономическими условиями. В условиях сегодняшнего рынка все чаще продавец становится наиболее заинтересованным в услугах риэлтора лицом и готов их оплачивать.
Исторически на ростовском рынке недвижимости сложилась практика, в соответствии с которой услуги агенства недвижимости оплачивали покупатели. В Москве, Санкт-Петербурге, да и многих других регионах России услугу риэлтора оплачивают обе стороны сделки, и это норма.
Многие компании Ростова и области уже работают по новой схеме. Так, по словам генерального директора компании «Титул» Евгения Сосницкого: «Мы уже восемь месяцев предлагаем продавцам работать на основе возмездных договоров, соответственно более половины сделок на сегодняшний день с оплатой коммиссионных как продавцами, так и покупателями».
Как свидетельствовали выступления многих участников Форума, переход на новую форму работы позволит риэлторам Ростова двигаться к более стандартизированному и профессиональному рынку риэлторских услуг.
По итогам обсуждения участники Форума единогласно приняли Резолюцию о новом стандарте оказания услуг, согласно которой услуги риэлтора должны оплачивать обе стороны сделки. При этом комиссионные будут открытыми.
«Открытые комиссионные - это завоевание ростовского рынка. И каждая из сторон сделки вправе знать, кто и сколько платит за услугу» – отмечает генеральный директор компании «Титул» Евгений Сосницкий.
Под резолюцией Форума подписались более 50 риэлторских компаний и агентств недвижимости Ростова и области. С этого момента нарушение положений данной резолюции будет расцениваться, как недобросовестная конкуренция и станет поводом для разбирательства Комиссией по этике и профессиональным стандартам ЮГРО.