Темы 2

[quote="premier26":b8wguptq]А каким именно ПО пользуетесь поделитесь ? )[/quote:b8wguptq]

Конечно, программка называется "орис" (это не реклама), но сейчас от нее отходим (ибо есть свои недочеты) и пишем под себя. Может у Вас в городе есть компании которые предоставляют БД вместе с ПО, тоже довольно удобно и лучше чем эксель.

[quote="Николай Сотников":249z2mwa]Введите дежурство агентов. Звонки поступившие во время дежурства, закрепляются за дежурным агентом. Клиенты, позвонившие по рекомендации - за агентом, которому позвонили.
В нашей глуши мало кто слышал такое умное слово, как конверсия [/quote:249z2mwa]

У нас аналогично