Не советую продавать недвижимость ипотечникам ВТБ через ООО Жилищная Экосистема, задержка оплаты, не несут ответственность. 193 / 2002

[Сергей Известков]

Естественно будем подавать в суд на эту левую контору

Когда и если Вы подадите на них в суд — напишите номер дела в суде, пожалуйста? Хочу это дело отслеживать. Очень интересно, чем всё кончится.

Вам — выражаю сочувствие и посылаю лучи поддержки. Чем помочь конструктивно — не знаю, к сожалению

[Сергей Румянцев]

В который раз убеждаюсь что никому особо доверять нельзя. Чем проще решение и короче путь, тем надёжней. А проверять надо абсолютно всё, каждую цифру, каждую букву. Поэтому, в ..... в сад всякие электронные регистрации (столкнулся лично), сервисы (не) безопасных расчётов и прочие эко системы. ТС сочувствую. Не накрутили бы лишнего уже были бы при своих деньгах. Чувствую что значимость опытного риэлтора растёт. Ибо, опытный риэлтор знает как НЕ надо делать.

[Павел Рыкалин]

Поэтому мораль!

Наличные в ячейку!)

Ага, за 20тыс штука

!?????

Это у ВТБ такое?
Значит тариф завышен явно специально, чтобы шли на эти эл.регистрации и «облачную дребедень»

[Nadiija]

Nadiija,
Был такой неприятный опыт, но мы не ждали так долго. Задержка 2 дня.
На счет отправителя денежная сумма не вернется сама по себе, не ждите. Она уходит сразу на особый счет банк «Невыясненные поступления».
Система не знает такого получателя, не находит его и деньги отправляются на специальный счет.
Жалоба пишется на сотрудника, допустившего ошибку. Иначе у них круговая порука. И одновременно все боятся за что-то отвечать.

У нас, на сегодняшний день, задержка ровно 5 рабочих дней, завтра 6.
Что бесит - все молчат. Всем пофигу, и до того как муж пришёл на разборки в отделение и увидели ошибку в квитанции — никто даже пальцем не пошевелил в сторону проверки платежки! Просто говорили завтра-завтра-завтра, а потом - ну это Сбербанк потерял.
А я не хочу писать жалобу на какого-то сотрудника.
Это системная проблема, а не проблема криворукого сотрудника.
Платежки печатают вручную! Это крайне странно. Нет денег на п/о?
А во вторых - какая клиентоориентированность - оцените!
Сначала всем было все равно дошёл платёж или нет, потом было все равно, что они неправильно напечатали квитанцию, теперь им пофиг на то, что сорваны сроки по договору, они просто отвечают - платёжка ещё не сформирована.
А ВТБ отвечает - а это не к нам, ну и что что сделка у нас была, это отдельная организация, туда и шлите свои жалобы.
Это нормальная реакция на проблему?

[Сергей Румянцев]

А ВТБ отвечает - а это не к нам, ну и что что сделка у нас была, это отдельная организация, туда и шлите свои жалобы.
Это нормальная реакция на проблему?

Обычная. Да, это надо принять как данность. К сожалению. Не стоит питать иллюзий что в случае возникновения проблемы все будут носиться и исправлять ситуацию. Надо подключать специалиста который будет разматывать проблему и направлять всё в нужное русло. Проще отбрехаться, что и делают.

[Сергей Тихоненко]

Поэтому мораль!

Наличные в ячейку!)

Ага, за 20тыс штука

!?????

Это у ВТБ такое?
Значит тариф завышен явно специально, чтобы шли на эти эл.регистрации и «облачную дребедень»

Все популярные ипотечные банки выдавливают ячейки, их либо нет, либо дорого, либо ещё какие нюансы.

[Сергей Румянцев]

Все популярные ипотечные банки выдавливают ячейки, их либо нет, либо дорого, либо ещё какие нюансы.

Не к добру это.
На последней сделке сростили электронку и ячейки. Пришло подтверждение что сделка зарегистрирована, получили доступ к ячейке. Всё. И никаких переживаний по поводу задержек (где то там) денег.

[Агент Джей]

Nadiija,
Был такой неприятный опыт, но мы не ждали так долго. Задержка 2 дня.
На счет отправителя денежная сумма не вернется сама по себе, не ждите. Она уходит сразу на особый счет банк «Невыясненные поступления».
Система не знает такого получателя, не находит его и деньги отправляются на специальный счет.
Жалоба пишется на сотрудника, допустившего ошибку. Иначе у них круговая порука. И одновременно все боятся за что-то отвечать.

У нас, на сегодняшний день, задержка ровно 5 рабочих дней, завтра 6.
Что бесит - все молчат. Всем пофигу, и до того как муж пришёл на разборки в отделение и увидели ошибку в квитанции — никто даже пальцем не пошевелил в сторону проверки платежки! Просто говорили завтра-завтра-завтра, а потом - ну это Сбербанк потерял.
А я не хочу писать жалобу на какого-то сотрудника.
Это системная проблема, а не проблема криворукого сотрудника.
Платежки печатают вручную! Это крайне странно. Нет денег на п/о?
А во вторых - какая клиентоориентированность - оцените!
Сначала всем было все равно дошёл платёж или нет, потом было все равно, что они неправильно напечатали квитанцию, теперь им пофиг на то, что сорваны сроки по договору, они просто отвечают - платёжка ещё не сформирована.
А ВТБ отвечает - а это не к нам, ну и что что сделка у нас была, это отдельная организация, туда и шлите свои жалобы.
Это нормальная реакция на проблему?

Что за платежка, никак не пойму???

[Тататьяна]

Какие сделки были в этом году с ВТБ - все ок, претензий нет.
Для раскрытия аккредитива даже не дергали покупателя.
Хотя... если нет ипотеки ВТБ, то лучше воспользоваться Сбером.

Вам повезло. Моему агенту и покупателям тоже - им-то уже выплачены комиссионные и квартира продана. А мне не повезло.
Судя по реакции ВТБ для них это не экстраординарный случай. Точнее сказать им все равно, абсолютно, а жалобу можете отправить по почте в ООО Жилищные Экосистемы, сказали мне.

Квартира продана, если подписан передаточный акт и деньги получены.
Вы передаточный подписали?
ЗЫ А вообще "клиентоориентированность" ВТБ это уже притча...
У нас была ипотечная альтернативная сделка, ячейка, несколько квартир в цепочке, люди отпросилась с работы пришли на сделку, приходит менеджер, говорит извините деньги ( ипотечные) не привезли, а кредитный мы подписали уже. Хотите завтра, говорит,приходите, ходите в другое отделение езжайте, сейчас посмотрим где деньги есть...
Мы говорим давайте аккредитив, говорят нет для альтернативы только ячейка.
Как Вам?) Прелесть что такое...

[Nadiija]

В который раз убеждаюсь что никому особо доверять нельзя. Чем проще решение и короче путь, тем надёжней. А проверять надо абсолютно всё, каждую цифру, каждую букву. Поэтому, в ..... в сад всякие электронные регистрации (столкнулся лично), сервисы (не) безопасных расчётов и прочие эко системы. ТС сочувствую. Не накрутили бы лишнего уже были бы при своих деньгах. Чувствую что значимость опытного риэлтора растёт. Ибо, опытный риэлтор знает как НЕ надо делать.

Я с вами абсолютно согласна!!!
В голову не приходило, что в банке может возникнуть такая ситуация. Тем более в ВТБ. Но может моя история будет полезной.