Потерянные агенты и клиента 24 / 1627

Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда обращался клиент и в в ходе общения выяснялось, что он уже раньше продавал/покупал квартиру лет 5/10/15 назад и был у него классный агент, но теперь у него нет связи с ним, поэтому обращается к другим.
Получается что ввиду наличия отсутствия ведения своей базы и поддержания контактов, агенты теряют вторичные обращения и рекомендации.
Останется или это проблема в будущем или с развитием соц сетей это будет не так актуально?

08.01.19, 12:42
Александр Сидоркин писал(а):
Останется или это проблема в будущем или с развитием соц сетей это будет не так актуально?

Проблема актуальная. А агенты могли бы напоминать о себе. Хотя бы через email. Через несколько лет действительно забывается если не все, то очень многое!

А я бы каждый раз искала нового по рекомендации, если столько лет прошло. Ибо не факт, что тогдашний специалист развивался вместе с рынком.

Александр Сидоркин,
Название темы поправьте пожалуйста,
очень бросается в глаза, извините.

АлексейЦентр,
В век технологий многие подписаны друг на друга в СС и так далее.
Если номера резко все не меняются, то большинство клиентов в зоне контроля, доступности и общения.

Номер телефона нельзя менять.
Это , наверное, высшая оценка работы - звонки через несколько лет.

Cвятoслав Tеплов

В 2016 году у меня была сделка по покупке квартиры. Обратилась дочка клиента мужчины , клиента из моей первой расселеной коммунальной квартиры на Народной улице (1996 г.).
Там тел.был 901(сонет - закрылся)
.
Ещё несколько клиентов также нашли меня по соцсетям, потому что к сожалению пришлось отказаться от прямого номера с кодом 495-507-73-23 и перейти на код 925-507-73-23
То ли год был "плохой" когда отказался от "495" (2012), то ли действительно номер надо беречь!

08.01.19, 13:57
Святослав Теплов писал(а):
В 2016 году у меня была сделка по покупке квартиры. Обратилась дочка клиента мужчины , клиента из моей первой расселеной коммунальной квартиры на Народной улицы.
Нашли меня по соцсетям, потому что к сожалению пришлось отказаться от прямого номера с кодом 495-507-73-23 и перейти на код 925-507-73-23

2016 это совсем недавно же

08.01.19, 13:58
Алексай писал(а):

08.01.19, 13:57
Святослав Теплов писал(а):
В 2016 году у меня была сделка по покупке квартиры. Обратилась дочка клиента мужчины , клиента из моей первой расселеной коммунальной квартиры на Народной улицы.
Нашли меня по соцсетям, потому что к сожалению пришлось отказаться от прямого номера с кодом 495-507-73-23 и перейти на код 925-507-73-23
2016 это совсем недавно же

Клиент из 1996 года. Поправил выше

08.01.19, 12:42
Александр Сидоркин писал(а):
Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда обращался клиент и в в ходе общения выяснялось, что он уже раньше продавал/покупал квартиру лет 5/10/15 назад и был у него классный агент, но теперь у него нет связи с ним, поэтому обращается к другим.
Получается что ввиду наличия отсутствия ведения своей базы и поддержания контактов, агенты теряют вторичные обращения и рекомендации.
Останется или это проблема в будущем или с развитием соц сетей это будет не так актуально?

Вести дела с клиентом честно - вот залог повторных обращений.
Никакая продвинутая CRM не поможет, если жульничать.