Темы 8

Коллеги, порекомендуйте, пожалуйста, риэлтора в Минеральных Водах. Нужно продать квартиру.

8 апреля 20011 г. в Иркутске состоялся второй региональный Съезд риэлторов.
Организатором съезда выступила Иркутская Областная Гильдия Риэлторов при поддержке администрации г. Иркутска.
НП «ИОГР» создано в июле 2010 года на базе двух ранее существующих риэлторских объединений региона: Иркутского областного союза риэлторов и Иркутской гильдии риэлторов. Теперь эта организация является единым региональным профессиональным объединением риэлторов в Иркутской области и имеет статус официального представителя РГР в регионе. На сегодняшний день в организацию входят 25 агентств недвижимости из городов Иркутска, Шелехова, Ангарска, Усолья-Сибирского, Байкальска и 7 агентств из г. Братска.
В съезде приняли участие представители профессиональных объединений Москвы, Новосибирска, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, а также риэлторы из городов Иркутской области и Бурятии.

Основной темой съезда было обсуждение проекта закона РФ «О риэлторской деятельности», его презентовал один из его разработчиков, вице-президент РГР Константин Апрелев, который выступил с основным докладом на съезде. Он же провел бесплатный практический семинар на тему «Использование возможностей регионального объединения для повышения эффективности риэлторского бизнеса».

Кроме обсуждения проекта закона на съезде были рассмотрены вопросы сертификации и обучения риэлторов, эта тема была раскрыта руководителем органа по сертификации гильдии риэлторов Бурятии, Ниной Самсыка.

Интерес среди участников вызывал доклад по ипотеке и ее дальнейшему развитию отношений между банками и риэлторскими агентствами, который презентовала Татьяна Полевач, управляющая филиала Азиатско-Тихоокеанского банка в Иркутске. Исполнительный директор Уральской палаты недвижимости, Рустем Галлеев, рассказал о взаимодействии риэлторских и кредитных организации в рамках «Системы обеспечения деятельности ипотечных брокеров» на примере Уральской палаты недвижимости.

Колобков Владимир, исполнительный директор Новосибирской ассоциации риэлторов, поделился опытом по взаимодействию агентств недвижимости и повышению эффективности ведения бизнеса риэлторской компании.

На Съезде выступил Алексей Гусев, бизнес-тренер из Санкт-Петербурга, который осветил тему по бизнес-процессам в риэлторской деятельности и провел семинар для агентов «Ведение конфликтных переговоров».

Завершающим, стало выступление президента НП ИОГР, Александра Гоцкина, который рассказал о деятельности гильдии, новых целях, задачах и дальнейших планах развития некоммерческого партнерства.
Подводя итоги этого мероприятия, участники отметили, что съезд был содержательным, интересным и плодотворным.

Спасибо, Ирина !

Даешь до майских!!!

17 октября 2009г. мы подвели итоги первого Байкальского форума недвижимости. Хочу поделиться нашим опытом :

Взаимодействие участников рынка недвижимости по реализации новостроек:
под лежащий камень вода не течет

В первый день работы Байкальского форума недвижимости состоялся круглый стол на тему «Взаимодействие профессиональных участников рынка недвижимости по эффективной реализации новостроек». К обсуждению вопроса сотрудничества риэлторов и строителей были приглашены директора агентств недвижимости и строительных компаний, а также начальники отделов продаж и отделов кредитования банков. Состоялся конструктивный разговор. Участники круглого стола обменялись мнениями о том, возможно ли создать в Иркутске единое информационное поле новых объектов недвижимости и как можно осуществлять плодотворное сотрудничество участников рынка недвижимости по реализации новостроек. Вот некоторые, особо интересные высказывания.
Н.Комиссаренко, ООО «Олимп-Недвижимость»: Профессионалы рынка недвижимости вынуждены искать пути эффективного взаимодействия друг с другом. Хорошо, если это взаимодействие дает положительные результаты. Опыт западных регионов показывает, что сотрудничество успешно в тех случаях, когда все участники заинтересованы, когда отрегулирован механизмы взаимоотношений, когда общение происходит на высоком цивилизованном уровне.
По мнению специалистов, покупателей можно условно разделить на две категории: 20% населения решили для себя, что приобретут жилье на первичном рынке недвижимости, 80% населения дезориентированы, и даже если хотят приобрести жилье, не знают, как лучше поступить: вложить средства в надежное вторичное жилье или в новостройку.
Застройщики ошибочно полагают, что их отделы продаж работают эффективно. Как правило, эти службы обращены на те самые 20% покупателей, исключая оставшиеся 80% потенциальных клиентов.
И пока не отлажен механизм взаимодействия, пока нет уверенности, что риэлтор поучит вознаграждение за то, что приведет клиента в строительную компанию, агентства сделают все возможное, чтобы увести клиента на спокойный вторичный рынок, где они получат свои комиссионные. Обратный эффект в Иркутске возможен только если руководитель риэлторского агентства лично знаком с руководителем строительной организацией, или руководителем отдела продаж строительной компании.
Мы могли бы разработать единые правила, которые объединят нас, создать закрытую базу для профессионалов, в которой будет содержаться информация о новостройках, привлечь к участию банковские структуры, обговорить размер вознаграждения риэлтора за содействие. Давайте обсудим, нужно ли это или каждый будет решать свои проблемы в одиночку?
И.Ильичев, ЖСК «Востсибстрой»: На протяжении нескольких месяцев наша компания достаточно плотно работает с некоторыми из иркутских агентств недвижимости согласно конкретного договора, обговорен конкретный процент, который полагается риэлтору в случае успешной сделки. Однако на сегодняшний день нам не удалось реализовать ни одной квартиры через эти агентства.
Н.Комиссаренко, ООО «Олимп-Недвижимость»: Когда строительная компания заключает договор с десятью агентствами, она тем самым отсекает остальных участников рынка, возможно, вполне успешных. Единая информационная база первичного рынка может расширить возможности реализации новостроек. Задача строителей – своевременно ее обновлять.
О.Коновалова, «Энергохимкоплект»: У нас тоже есть опыт сотрудничества с агентствами недвижимости и до сих пор мы работали эффективно. Строители открыты и готовы любым способом привлекать клиентов, готовы к диалогу. Может быть, когда клиент планирует приобрести жилье на первичном рынке – он обращается к застройщику, а когда на вторичном рынке – к риэлтору?
Н.Комиссаренко, ООО «Олимп-Недвижимость»: Еще одно распространенное заблуждение застройщиков, что в агентство недвижимости приходят только за вторичкой.
Компания «Олимп-Недвижимость» работает 11 лет. Наша деятельность охватывает все сегменты рынка недвижимости, в том числе первичный рынок жилья. 11% обращающихся к нам за помощью, – это те, кто хочет жить в новостройке.
Только сейчас покупатель хочет приобрести квартиру в доме, который находится на последней стадии строительства, его не интересует материал, из которого построен дом и другие характеристики – он спрашивает: когда дом будет сдан в эксплуатацию? что сейчас происходит на площадке? Грамотный специалист, зная, в какой ситуации действительно находится игрок на рынке, сможет презентовать площадку даже когда речь идет о втором этаже готовности.
А.Финкельштейн, «Мультилистинговая компания Эмелси»: На тебя ложится огромная ответственность, когда за услугами обращаются по чьей-либо рекомендации. Покупку квартиры люди совершают, максимум, пять раз в жизни. На просмотр квартиры ездят всей семьей. Здесь самый главный критерий – доверие человека к человеку. Работа с новостройками специфична уже потому, что нельзя показать готовый объект. Существует ошибочное мнение, что рынок встал, цены рухнули. Надо работать с этим общественным мнением.
А.Ткачев, ФСК «Новый город»: Доля продаж действительно сократилась. Но рынок постепенно активируется. Было бы неплохо создать такой пункт, который объединит усилия застройщиков и риэлторов по реализации новостроек. Это новообразование можно назвать биржей. И обязательно, с целью исключить любые махинации на этом рынке запустить круговую ответственность, как это происходит сейчас в саморегулируемых организациях. Надо оградить население от нерадивых риэлторов.
А.Постников, ООО «Олимп-Недвижимость»: В схеме риэлтор-застройщик важно обозначить место покупателя. Есть строитель, который строит. Есть риэлтор, который продает. Есть договорные отношения. Есть совместный объект. Все довольны. Нужно найти ту грань, где находится покупатель. Почему он будет доверять нам?
Н.Комиссаренко, ООО «Олимп-Недвижимость»: Иногда клиент для «перепроверочки» данных, полученных в агентстве недвижимости, обращается в отдел продаж строительной компании. Если данные подтверждаются, клиент, как правило, уходит в строительную компанию. Вот почему риэлторы не упомянут о вашей фирме вообще.
И.Папсуев, ООО «Квартирный вопрос»: Компания «Новый город» движется в правильном русле: пригласила к сотрудничеству несколько риэлторских компаний, приглашает другие, говоря тем самым, мы готовы работать. Почему так не делают другие компании? Рынок должен быть открытым, независимо от того, кто выступает на нем посредником.
Все заинтересованы в том, чтобы продвигать первичный рынок. Продавать. Продавая, получать прибыль. Оказывать при этом качественные услуги населению. Нужна стратегия.
Я считаю себя достаточно профессиональным участником рынка недвижимости для того, чтобы переубедить клиента, пришедшего ко мне за вторичкой, приобрести квартиру в новостройке – если у меня будет на то мотивация. В этом случае я смогу предлагать клиентам практически все объекты – не утаивая. Расширяется поле деятельности. Мы довольно успешно выживаем на вторичном рынке жилья. Но если у строителей есть интерес, мы готовы к сотрудничеству.
В.Лучина, Байкальский банк Сбербанка России: Повышение покупательской активности мы почувствовали в начале лета. При чем половина наших клиентов желает улучшить жилищные условия, то есть взять небольшой кредит, чтобы переехать из своей квартиры в квартиру большей площади. Другая половина планирует приобрести жилье на вторичном рынке недвижимости.
Особой популярностью пользуется жилье эконом-класса, поэтому у «Нового города» так успешно идут дела. Потребителями являются люди среднего достатка, сотрудники крупных компаний, где не происходит увольнений и сокращений зарплаты.
С момента начала кризиса Сбербанк сократил всего три точки, где выдавался ипотечный кредит. Потому что интерес к кредиту по сравнению с прошлым годом резко упал. Так же сократились суммы получаемого кредита. Кроме того, Сбербанк стал более жестко отбирать претендентов на получение кредита. Это занимает много времени. Но мы много усилий тратим на то, чтобы улучшить качество работы сети.
Если говорить конкретно об ипотечном кредите, я считаю, что проволочки случаются не по нашей вине. Мы работаем с физическими лицами: сначала они обращаются к риэлторам, потом – к застройщикам, потом в банк – эти хождения занимают время. Точка кипения у всех достигает максимума. Банк – это место, где сходятся интересы и застройщика, и риэлтора, и покупателя, поэтому все хотят, чтобы именно банк быстрее принял решение. Мы стараемся.
А.Финкельштейн, «Мультилистинговая компания Эмелси»: На самом деле к Байкальскому банку Сбербанка России претензий нет совершенно, потому как кроме Сбербанка обращаться некуда.
И.Прудников, РК «Недвижимость-Капитал»: Застройщики жалуются, что нет продаж через агентства. Но вот «Новый город» говорит об обратном, он заинтересован и делает шаги навстречу. С первых дней сотрудничества мы получаем от него информацию.
Вопрос. Что делают сами строители, чтобы механизм заработал? Нельзя быть профессионалом на рынке недвижимости, не имея информации или имея информацию только от «Нового города». Невозможно осилить весь объем рынка в одиночку. Ждем от строителей предложений, информаций, обучающих курсов, семинаров, презентаций.
И.Яцухно, АН «Рим»: Каждый понедельник мы проводим собрание, на которое приглашаем представителей строительных организаций с целью обсуждения новых проектов и довольно таки неплохо взаимодействуем. По своей собственной инициативе. Сотрудничество риэлторов и строителей должно строиться на взаимном понимании. Строителям нужно реализовывать свою продукцию, риэлторам нужно зарабатывать – вместе мы должны удовлетворять интересы покупателя.
Н.Комиссаренко, ООО «Олимп-Недвижимость»: Подводя итоги круглого стола, я хочу сказать, что увидела готовность строителей, активно работающих на региональном строительном рынке, к взаимодействию. Мы сошлись во мнении , что нужны конкретные шаги от инвестора, от потребителя.
Надеюсь, что теперь, при заложении новых проектов, все будут спрашивать мнение друг друга о новостройке, ценах за квадратный метр и так далее, чтобы именно на этапе начала строительства определить формат дальнейшей работы.
А.Финкельштейн, «Мультилистинговая компания Эмелси»: На мой взгляд, в первую очередь важно определить, какое жилье нужно потребителю. Под лежащий камень вода не течет. Собственная активность – залог успешного существования на рынке недвижимости.



Байкальский форум недвижимости: идеи на миллион долларов

Третий день Байкальского форума недвижимости был особо важным для профессиональных участников отраслевого рынка. В этот день в зале собрались специалисты высшей категории, которым удалось сохранить свой бизнес, несмотря на явный спад деловой активности в этом сегменте. По общему мнению собравшихся в конференц-зале Сибэкспоцентра, последний год для риэлторского сообщества и отделов продаж строительных компаний был очень непростым. Буквально каждый участник форума испытал на себе снижение доходности, негатив и недоверие со стороны потребителей. Стало гораздо труднее убедить их в необходимости воспользоваться услугами риэлторов, а также в обоснованности цен на эти услуги. Сейчас риэлторы более чем когда-либо нуждаются в подтверждении значимости своей профессии. Добиться этого можно при помощи совместного решения накопившихся проблем и выработки стратегии дальнейшего развития. Именно с этой целью Иркутский Областной союз Риэлторов организовал конференцию по теме «Риэлторский бизнес в Иркутской области: актуальные вопросы и проблемы развития». Открывая конференцию, вице-президент Иркутского Областного союза Риэлторов Наталья Комиссаренко подчеркнула, что именно сейчас очень важно всем агентствам недвижимости объединиться, потому что «вместе легче решать проблемы, возникающие с потребителем, властью, выстраивать эффективные пути взаимодействия с застройщиками. Мы можем учиться друг у друга, обмениваться опытом, и это самое ценное».
Прежде всего, собравшиеся проанализировали состояние российского рынка недвижимости в условиях экономической нестабильности. Помогал в этом гость из Санкт-Петербурга руководитель института менеджмента «REALIST», бизнес-тренер Алексей Гусев. Для начала он подбодрил своих сибирских коллег, выразив восхищение размахом форума, и успокоил их, сообщив, что во всей стране ситуация аналогичная иркутской. И на российских, и на зарубежных рынках наблюдается примерно одинаковая картина. Цены на недвижимость по России в среднем упали на 30-40%. Во многих странах ситуация ещё более тяжёлая, цены на недвижимость снизились в разы. К другим составляющим кризиса относятся демпинг, сужение объёма рынка и соответственно сокращение числа компаний, сильное расслоение по сегментам недвижимости, многократное падение стоимости земельных участков, снижение спроса на покупку и ужесточение требований к заёмщикам со стороны банков. И хотя Алексей Гусев не дал оптимистического прогноза на будущую зиму, он всё же отметил, что сейчас наблюдается возвращение покупателей на рынок. Гость из Санкт-Петербурга призвал всех последовать примеру Запада и спокойнее относиться к спадам, потому что любое движение происходит согласно определённым циклам. И всегда подъём сменяется спадом, но затем снова следует подъём. Рано или поздно недвижимость вновь будет продаваться как раньше. По мнению А.Гусева, кризис – лучшее время для анализа своих решений, обучения и поиска новых путей. «Надо начинать с себя, своей фирмы и проанализировать ещё раз, что я ещё могу сделать здесь и сейчас. Мало сократить расходы, ужесточить финансовый контроль. Главное – пересмотреть способы управления и по-новому взглянуть на то, что имеешь. Изменить концепцию своего отношения к клиенту, стать его помощником. Возможно, стоит пересмотреть ассортимент своих услуг. Например, в одном агентстве недвижимости за прошедший год юридический отдел заработал больше, чем риэлторский, потому что больше были востребованы юридические услуги», – пожеланием настойчивости и изобретательности Алексей Гусев закончил своё выступление.
От общих положений перешли к частностям. Директор Иркутского территориального центра подготовки и сертификации ипотечных брокеров Елена Папсуева рассмотрела технологии работы риэлторских компаний, применяемых на рынке Иркутска. Но в начале своего выступления она дала определение четырём фазам жизни рынка недвижимости. Первая стадия – это рост рынка. В этот промежуток цены на недвижимость увеличиваются. Сильный покупательский спрос. Продавец диктует условия. Вторая фаза – становление рынка, характеризуется хорошим спросом и продолжением роста цен. Происходит подключение ипотеки. Третьей фазе присущ средний спрос и достаточно ровные цены. Сейчас наступила четвёртая стадия. Это стагнация отрасли, цены падают, количество сделок уменьшается, рынок из рынка продавца превращается в рынок покупателя. Возникли серьёзные сложности, и многие риэлторы считают, что на существующем рынке покупателя ничего продать невозможно. Елена Папсуева не разделяет такого мнения. Она считает, что покупатель, как и спрос, никуда не делись. По-прежнему есть люди, которые хотят улучшить свои жилищные условия. Существуют покупатели, желающие переехать в другой город или вложить деньги в покупку недвижимости, например, в Испании или Болгарии. Активно ведётся работа по жилищным сертификатам. Проблема риэлторов Иркутской области в том, что далеко не все из них умеют качественно работать. Как наглядно продемонстрировал кризис, риэлторы оказались не готовы к падению рынка. Оказалось, что большинство из них не умеет продавать. По мнению Елены Папсуевой, все риэлторские компании Иркутска делятся на две категории. Она их назвала «мёртвые» и «быстрые». К «мёртвым» Елена Викторовна отнесла те компании, которые в своей работе не желают переходить на новые технологии. А «быстрые» – это компании, открытые переменам. В них сотрудники активно обучаются, обмениваются опытом с коллегами через Интернет. Соответственно, существует два способа работы. Первого придерживаются агентства недвижимости со свободными агентами. У таких агентств нет определённого свода правил работы с клиентами, строгой финансовой отчётности, менеджера по обучению персонала. Сотрудники не имеют трудовых договоров, находятся на сдельной оплате, получают 40-60% от комиссии. Второй тип компаний нацелен на укрепление собственного бренда, имеет собственную базу клиентов, кодекс этики, отчётность, внедряет новые технологии. Сотрудники в таких агентствах работают по найму и получают от 30 до 50% от комиссии. Продолжая классификацию, Елена Папсуева выделила два варианта заработка для агентств – «от продавца», когда риэлтор получает комиссионное вознаграждение от стороны, продающей недвижимость, и «от покупателя». В этом случае вознаграждение риэлторской услуги идёт за счёт стороны, покупающей недвижимость. Папсуева считает, что так как риэлторский рынок – это рынок недвижимости, то риэлтор должен работать «от продавца». Это утверждение Елены Папсуевой вызвало активную дискуссию. Кто должен платить риэлтору: продавец или покупатель? Эта тема сейчас активно обсуждается и в Интернете. Елена Папсуева так аргументировала свою точку зрения: «Я считаю, что в первую очередь наша услуга востребована продавцом. Покупатель не согласится заплатить риэлтору 50 тысяч рублей за то, что тот продаст ему квартиру. Такая услуга как «поиск» покупателю от риэлтора не нужна. Ведь проще за тысячу рублей нанять студента, который, переворошив несколько газет с объявлениями или Интернет, найдёт подходящий вариант. Может, нужна проверка юридической чистоты сделки? У нас нет такого количества незаконных сделок, чтобы каждый клиент нуждался в этой услуге. К тому же есть множество юридических компаний, которые справятся с задачей проверки за значительно меньшее вознаграждение. Может, от риэлтора ожидают функции телохранителя при передаче денег? Тоже нет. За всеми обещаемыми гарантиями мы забыли свою профессию – качественно продавать».
Но оппоненты Елены Папсуевой были не менее эмоциональны и убедительны. Например, руководитель ООО «Недвижимость-Капитал» Игорь Прудников настаивал, что можно быть успешным риэлтором, работая как «от продавца», так и «от покупателя», потому что и тот и другой нуждается в риэлторе как в эксперте, который, зная рынок, поможет выбрать оптимальный вариант. Готов брать деньги с покупателя и руководитель АН «Кано» Владимир Жарков, продемонстрировавший пример услуги, которую с удовольствием оплатит любой покупатель: «Если мой покупатель сам нашёл подходящий вариант, я помогаю ему сэкономить деньги. Используя свои профессиональные навыки и опыт работы, делаю так, что даже с моими комиссионными покупателю этот объект обходится ниже первоначально предлагаемой цены».
Наталья Комиссаренко, не занимая определённой позиции, подвела итог обсуждению, исходя из собственного опыта. По её мнению, каждый риэлтор, чтобы добиться успеха, должен быть хорошим психологом и знать разные технологии. Это ему поможет определиться с выбором того или иного подхода. В любом случае риэлтор должен уметь объяснить клиенту, за что он платит. Если взять услугу по продаже недвижимости и разложить её на составляющие, то 90% риэлтор делает для продавца: объект осматривается, оценивается, по нему делается юридическое заключение, его показывают возможным покупателям. Всё это делается для того, чтобы продавец смог получить свои деньги, а риэлторы от него свои комиссионные. В этом случае, вполне логично, что работу риэлтора должен оплатить продавец. Но есть разные виды риэлторской деятельности. Наталья Комиссаренко в качестве примера взяла своё агентство «Олимп-Недвижимость», в котором есть такая услуга, как подбор квартир по ранее сделанной заявке. «Если к нам обращаются как к экспертам рынка иногородние клиенты, то мы, обследовав рынок именно под его условия, в день его приезда предоставляем ему для просмотра целый ряд адресов. И ещё именно для покупателя у нас есть услуга по сопровождению сделки при покупке квартиры в новостройке. Мы делаем правовую экспертизу документов. В этом случае мы оказываем услугу покупателю, и я согласна с Игорем Прудниковым, что, тот, кто заказал услугу, её и оплачивает. Но в ситуации кризиса метод работы «от продавца» наиболее способствует успешной работе», – закончила обсуждение Наталья Комиссаренко.
В блок конференции, посвящённый новым технологиям, вошло сообщение управляющего АН «ХИРШ» Владимира Герасимова о преимуществах работы по эксклюзивному договору. Оформляя этот документ, заказчик соглашается с тем, что агентство будет обладать эксклюзивными правами по работе с его недвижимостью. В изложении Владимира эксклюзивный договор гарантирует клиенту наилучшее обслуживание. Но всё же не все клиенты идут на его подписание. По мнению собравшихся в зале риэлторов, основной момент, из-за которого клиенты не идут на заключение договора, состоит в том, что клиенты не хотят отказываться от услуг других агентств или самостоятельного поиска вариантов. Но многие агентства и сами виноваты в этом. Клиенту неинтересно заключать с ними эксклюзивный договор, потому что они предлагают такую работу, с которой и сам клиент может справиться. Наталья Комиссаренко предлагает такой выход из ситуации: «Надо подробно объяснить клиенту преимущества, которые он получит в случае заключения эксклюзивного договора. Спектр услуг уважающей себя риэлторской компании не ограничивается размещением рекламы. И когда мы объясним, что входит в понятие риэлторских услуг, то клиент поймёт, что 90% перечисленного может сделать ему только риэлтор, в этом случае клиент легко пойдёт на заключение эксклюзивного договора». Владимир Герасимов дополнил, что при заключении эксклюзивного договора очень важным условием является строгое соблюдение риэлтором принятых на себя обязательств, в противном случае клиент расторгнет договор и в дальнейшем не только откажет в доверии к конкретному агентству недвижимости, но и усомнится в целесообразности такого договора. Но вообще опыт работы по эксклюзивным договорам очень перспективен. Преимущества такой формы работы в том, что только заключение эксклюзивных договоров позволяет максимально качественно и в кратчайшие сроки выполнять работу для клиента, навести порядок в базе адресов объектов. Благодаря эксклюзивным договорам риэлторы смогут сотрудничать с коллегами. В области уже существует ряд агентств, где активно внедряется работа по договорам, и 80-90% заключённых соглашений заканчивается сделкой. В Москве 80% агентств работает на эксклюзивной основе, хотя при этом никто не отказывается и от работы без договора. «Сейчас условия рынка таковы, что если мы видим, что объект ликвиден, а клиент по каким-либо причинам не идёт на заключение эксклюзивного договора, то мы будем работать и без договора», – подтвердила Наталья Комиссаренко. В любом случае право выбора агентства остаётся за клиентом.
Тенденцию оптимизации расходов на рекламу при росте интереса к Интернет-технологиям подтвердил интерес, с которым слушателями был принят доклад менеджера проекта REALTY.IRK.RU Марины Тонкогубовой «Эффективные Интернет-технологии на региональном рынке недвижимости». А руководитель АН «Кано» Владимир Жарков познакомил аудиторию с опытом работы по мультилистинговой системе (МЛС). Это не просто сайт, где агентства выставляют свои варианты. Это база вариантов, предлагаемых агентствами на эксклюзивной основе.
Владимир Жарков призвал всех, кто хочет увеличить процент продаж, присоединиться к этой системе: «Мы сможем продавать десятки и сотни объектов, если объединимся, создадим общую базу, где риэлторы будут выставлять эксклюзивные варианты, и договоримся делить поровну свои комиссионные. Такое взаимодействие агентств поможет клиенту совершить сделку в кратчайшие сроки». В чём, по мнению Владимира Жаркова, состоит проблема с созданием в настоящее время МЛС в России? «В том, что мы не можем определиться, как нам работать с клиентами, кто и за что должен платить. Зачастую у нас бывает так, что одно агентство берётся за работу с клиентом, в другом находятся его документы, а подбирает нужный вариант третье. Получается полная неразбериха и с документами, и с оплатой комиссионного вознаграждения. Скорее всего, такая сделка вообще не состоится. Часто бывает, что сделка не проходит, потому что агентства никак не могут между собой договориться о сумме вознаграждения для каждого. В итоге и продавец свою недвижимость продать не смог, и вознаграждения, естественно, никто не получил. Когда зритель приходит в кинотеатр, он не платит отдельно оператору, актёру, режиссёру. Он платит именно за то, что смотрит фильм, за услугу. И хотелось бы, чтобы в нашем бизнесе было так же».
Наталья Комиссаренко поддержала слова В. Жаркова о важности создания сайта эксклюзивных договоров: «База прогресс-центра, созданная три года назад, была единственная, и мы были рады тому, что у нас хоть что-то есть. Сейчас она нас не устраивает, потому что в ней отсутствует самое важное условие – принцип эксклюзивности: один и тот же объект там повторяется до десяти раз. Это не позволяет проанализировать количество, качество и сегментарность предложений на иркутском рынке. А самое главное, сотруднику риэлторской организации практически невозможно подобрать для клиента оптимальный вариант в кратчайшие сроки».
Директор группы компаний «Братская недвижимость» Ольга Иванова дополнила теоретическую часть практическими сведениями из опыта этого агентства, которое успешно работает в Братске с 1995 года, а с недавних пор начало осваивать рынок в Иркутске. При определенных условиях продажи квартиры в Братске стараются проводить аукционы. Ольга Иванова заявила, что этот способ себя оправдал на 100% и стал в городе популярным.
Вице-президент Иркутского Областного союза Риэлторов Наталья Комиссаренко подняла проблему взаимоотношений между профессиональными участниками рынка недвижимости, которую можно решить переговорами в рамках их отраслевого Некоммерческого партнерства: «Нужно вырабатывать единые методы работы на иркутском рынке. Пока этого не будет, пока разброс стоимости нашей услуги будет от одной тысячи до 15, мы либо все будем нищие, либо клиенты будут считать нас всех мошенниками. Конфликты среди риэлторов не дают нормально работать нам самим и мешают клиентам быстро находить оптимальные варианты. Надо договориться о едином размере комиссионного вознаграждения для иркутских риэлторов и о справедливом его разделе поровну, если продавца и покупателя представляют разные агентства недвижимости. Ряд агентств Иркутской области уже договорились об одинаковых условиях работы. И следование этим правилам не только удобно им самим, но и выгодно их клиентам. Рынок будет прозрачный, и мы приучим клиентов к определённым единым комиссиям».
Конференция прошла в формате активного диалога между выступающими и аудиторией. Цель конференции, заключавшаяся в том, чтобы дать риэлторам каждой компании Иркутской области набор знаний и новых идей, необходимых для успешного развития, была достигнута. Гость из Санкт-Петербурга руководитель института менеджмента «REALIST» Алексей Гусев в начале конференции пожелал каждому участнику поймать на форуме идею, которая в будущем принесёт миллион долларов. Позволим себе предположить, что полученные знания помогут риэлторам Иркутской области заработать эту сумму.

Источник: Журнал "Строим вместе" Светлана Тимохова

На конгрессе я общалась именно с Еленой Валентиновной, тем более Вы это подтвердили, не пойму к чему эти шифровки? [quote="Алена Papsueva":3lqdlbfh]Ну я не Елена Валентиновна, бог с ним.[/quote:3lqdlbfh] Ну это Ваше дело.
[quote="Алена Papsueva":3lqdlbfh]Вы были на последнем собрании? Где обсуждали мастер-класс АП. [/quote:3lqdlbfh]
Я была на последнем собрании, но МК А.П. в этот раз не обсуждали. Когда вернулась из Москвы, то поделилась с коллегами своими впечатлениями о поездке и технологиях в общих чертах, многие заинтересовались. После того, как провела сделку по аукционной технологии и рассказала об этом на очередном собрании, тогда уже было известно, что А.П. приезжает на Байкал, всем рекомендовала посетить это мероприятие.
[quote="Алена Papsueva":3lqdlbfh]Держитесь, Ирина,у Вас есть там союзники. [/quote:3lqdlbfh]
Союзники у меня есть не только в ИОСР, но и в других агентствах и регионах, общение и сотрудничество с ними очень помогает в работе. Держаться мне ни за кого не нужно, я и так уверенно стою на ногах.(т-т-т)
[quote="Алена Papsueva":3lqdlbfh]А почему Вы берете опыт УПН, для нашего региона в данное время это неприемлемо.[/quote:3lqdlbfh]Опыт УПН я затронула, т.к. Р. Галеев на съезде содержательно рассказал о деятельности этой организации и поделился опытом работы МЛС в Екатеринбурге. Для нашего региона работать по мультилистинговой системе пока вообще не реально. Во-первых, МЛС работает когда большинство участников рынка недвижимости договорятся о единых правилах работы, которые не будут нарушаться и во-вторых, это обязательные эксклюзивные отношения с продавцами, а таковых нет и 50%. Поскольку ни того, ни другого у нас нет и МЛС быть не может, хотя ее наличие существенно облегчило ведение нашего бизнеса. У нас в Шелехове несколько агентств, с которыми за время работы сложились добрые и доверительные отношения, создали подобие мини МЛС, мы договорились о правилах работы, обмениваемся объектами, делаем совместные сделки, делим комиссию 50/50. Пока приходится довольствоваться такими отношениями. За пожелание Удачи, спасибо, надеюсь она будет мне сопутствовать!

[quote="Zhagrusha":24fhkr0s]...виртуальный салат.[/quote:24fhkr0s]
Ольга, салат - просто произведение искусства, обожаю "Гранатовый браслет". Повезло имениннику.

Всех влюбленных с праздником !